課程的內(nèi)容包括天貓商城的入駐流程、賣家中心常用功能介紹、淘寶SEO、完美頁面的打造、數(shù)據(jù)化營銷、視覺營銷、直通車、鉆石展位、淘寶客、數(shù)據(jù)分析工具、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理、爆款打造思路、活動(dòng)策劃攻略、網(wǎng)店定位等。
培訓(xùn)目標(biāo)通過天貓商城培訓(xùn)，讓企業(yè)迅速了解天貓商城規(guī)則以及整個(gè)商城運(yùn)作模式；熟練掌握天貓的營銷推廣技巧；熟練把握店鋪的定位走向以及品牌的定位、品牌的打造，通過天貓商城培訓(xùn)；在電子商務(wù)市場(chǎng)中迅速打開自己的市場(chǎng)。
就業(yè)方向天貓商城店長、天貓商城各*主管、天貓商城推廣策劃、直通車專員、鉆石展位專員、淘寶客專員、活動(dòng)策劃專員、自主創(chuàng)業(yè)。
時(shí)間 課程 概要 *部分 上午（可任選時(shí)間段）
09:30-12:30
電商定位以及品牌的塑造
市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品選擇的分析
行業(yè)選擇的分析
消費(fèi)群體定位
營銷方式的選擇
語言和視覺對(duì)品牌的影響
利潤與品牌的聯(lián)系
天貓店的發(fā)展策略
C店的發(fā)展策略
電商品牌年輕化詳解
品牌塑造的各個(gè)階段化詳解
品牌故事的重要性與創(chuàng)作方法
顏色對(duì)不同行業(yè)的影響
品牌核心價(jià)值的6大要素
建立品牌的信任感
如何打造國際品牌
消費(fèi)者特性對(duì)品牌忠誠度的影響
下午（可任選時(shí)間段）
14:30-16:30 晚上（可任選時(shí)間段）
19:00-21:00 第二部分 上午（可任選時(shí)間段）
09:30-12:30
大數(shù)據(jù)化營銷
流量來源講解
優(yōu)化精準(zhǔn)流量
成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型理論介紹
店鋪指標(biāo)對(duì)成交轉(zhuǎn)化率的影響
轉(zhuǎn)化率優(yōu)化
客單價(jià)與購買頻次詳解
網(wǎng)店數(shù)據(jù)工具表格
數(shù)據(jù)化營銷軟件工具
深度詮釋量子恒道
數(shù)據(jù)分析*運(yùn)營管理
解密電商大數(shù)據(jù)時(shí)代
從數(shù)據(jù)看店鋪?zhàn)邉?shì)
大品牌數(shù)據(jù)營銷案例講解
14:30-16:30 晚上（可任選時(shí)間段）
19:00-21:00 第三部分 上午（可任選時(shí)間段）
09:30-12:30
實(shí)戰(zhàn)案例分析
解密電商各種實(shí)戰(zhàn)案例終端直通車
分享式營銷師的魅力
二次定位于供應(yīng)鏈優(yōu)化
會(huì)員營銷
情感營銷
手機(jī)淘寶也瘋狂
多維度的淘寶客
巧抓自然流露
單頁面優(yōu)化提升轉(zhuǎn)換率
體驗(yàn)式營銷
小金幣大回報(bào)
綜合活動(dòng)提升流量
貼心好方案
差異找夾縫
掌柜說提升轉(zhuǎn)換率 下午（可任選時(shí)間段）
14:30-16:30 晚上（可任選時(shí)間段）
19:00-21:00 第四部分 上午（可任選時(shí)間段）
09:30-12:30
高級(jí)推廣實(shí)戰(zhàn)
天貓及皇冠級(jí)以上的活動(dòng)選擇直通車的高級(jí)應(yīng)用
淘寶客的高級(jí)應(yīng)用
深入講解爆款
分享式營銷
二次定位與供應(yīng)鏈優(yōu)化
會(huì)員式營銷與情感營銷
手機(jī)淘寶也瘋狂
聚劃算深入講解
單頁面優(yōu)化提升轉(zhuǎn)化率
推廣的綜合運(yùn)用
淘寶終極營銷體系
淘寶數(shù)據(jù)自動(dòng)化分析
高級(jí)淘寶SEO詳解
成功案例講解
綜合活動(dòng)的特點(diǎn)與各個(gè)階段
文案的四大要素與四大策略
掌柜說提高店鋪轉(zhuǎn)化率 下午（可任選時(shí)間段）
14:30-16:30 晚上（可任選時(shí)間段）
19:00-21:00 第五部分 上午（可任選時(shí)間段）
09:30-12:30
電商流程化管理運(yùn)作
電商流程化的需求流程化的優(yōu)化方向
流程運(yùn)營體系梳理
電商企業(yè)采購過程核心概念和特點(diǎn)
供應(yīng)鏈采購的基本流程
電商企業(yè)的初次采購管理與追單管理
電商企業(yè)合作伙伴的管理
倉儲(chǔ)的相關(guān)概念
倉儲(chǔ)的規(guī)劃及布局
倉庫管理與庫存控制方法
分揀與發(fā)貨
客戶服務(wù)概述
售前，售中，售后與呼叫中心
訂單概述
訂單處理流程
分銷形式與渠道類型
會(huì)員關(guān)系管理
績效管理，考核與流程
財(cái)務(wù)管理詳解
流程化案例講解
下午（可任選時(shí)間段）
14:30-16:30 晚上（可任選時(shí)間段）
19:00-21:00 第六部分 上午（可任選時(shí)間段）
09:30-12:30
分銷管理
經(jīng)銷與代銷區(qū)別分銷平臺(tái)基礎(chǔ)流程介紹
發(fā)布產(chǎn)品流程
產(chǎn)品分銷商的管理
分銷平臺(tái)的交易流程
關(guān)聯(lián)商品
經(jīng)銷的申請(qǐng)了流程
供應(yīng)商和分銷商的操作流程
如何讓分銷邊瘋銷
品牌授權(quán)與第三方質(zhì)檢
如何招募到優(yōu)秀的分銷商
分銷平臺(tái)焦點(diǎn)圖介紹
分銷專員講解
分銷商的培訓(xùn)詳解
分銷商的溝通渠道與方式
下午（可任選時(shí)間段）
14:30-16:30 晚上（可任選時(shí)間段）
19:00-21:00 第七部分 上午（可任選時(shí)間段）
09:30-12:30
打造金牌客服
新客服培訓(xùn)新人入職培訓(xùn)
崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)
上崗后師徒捆綁考核
日?？头嘤?xùn)重點(diǎn)及方法
培訓(xùn)效果保障的方法
每日客服培訓(xùn)內(nèi)容及形式
每周客服對(duì)接多*培訓(xùn)會(huì)議內(nèi)容
客服管理及激勵(lì)
客服工作時(shí)長注意事項(xiàng)
客服晉升體系架設(shè)
客服考核體系完善
什么是客戶體驗(yàn)
客戶體驗(yàn)的黃金0天
細(xì)致關(guān)懷、節(jié)日關(guān)懷
粗放與精細(xì)關(guān)懷結(jié)合
精準(zhǔn)營銷
客戶細(xì)分客戶標(biāo)簽
營銷活動(dòng)梳理
粗放型營銷體驗(yàn)布局
精細(xì)型營銷體驗(yàn)布局
客戶細(xì)分與營銷案例
多維互動(dòng)
即時(shí)通信與即時(shí)分享平臺(tái)介紹
體驗(yàn)營銷與互動(dòng)營銷結(jié)合
互動(dòng)營銷案例 下午（可任選時(shí)間段）
14:30-16:30 晚上（可任選時(shí)間段）
19:00-21:00
