【實(shí)操】鐵軍無敵--金牌店長五項(xiàng)修煉
【課程價(jià)格】 1360元/人 2折
【開課時(shí)間】 09:00- 17:00
【咨詢電話】 潘小姐 0 2 0 8 4 1 2 0 7 9 2 1 5 6 2 2 3 7 1 0 0 1
【開課地點(diǎn)】東莞
【開課機(jī)構(gòu)】商戰(zhàn)名家私塾(商戰(zhàn)名家網(wǎng))
【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)店長、儲(chǔ)備店長、資深導(dǎo)購（準(zhǔn)備晉升店長）、經(jīng)理、督導(dǎo)、加盟商等
【搶購地址】/RPt3GJk
【講師簡介】
耿鑌
連鎖終端管理實(shí)踐者探索者
【背景】連鎖終端管理教練 中大EMBA *營銷高級(jí)研究員 曾任深圳歐蔓服飾總經(jīng)理 利郎（*）華南區(qū)營銷總監(jiān) 香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問 臺(tái)灣來亨國際集團(tuán)常年管理顧問 *“藍(lán)絲帶愛心行動(dòng)”發(fā)起人之一 LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師 美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AITA）認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師 美國NLP說服工程學(xué)（Persuasion Engineering）認(rèn)證講師
【管理經(jīng)驗(yàn)】擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（*）華南區(qū)營銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬，2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè)，勵(lì)志幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長。
【風(fēng)格】耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實(shí)踐相結(jié)合，針對(duì)東方人的心理特性和國內(nèi)連鎖企業(yè)的實(shí)際情況，研發(fā)出適合*連鎖企業(yè)的終端銷售、營銷管理和體驗(yàn)式訓(xùn)練系統(tǒng)，采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的教練方法，體驗(yàn)式的教學(xué)模式，剛?cè)岵?jì)而富有哲理的講解，使受訓(xùn)者產(chǎn)生潛移默化的影響，并自發(fā)的改變。
【課程內(nèi)容】
*項(xiàng)修煉:終端業(yè)績GPS系統(tǒng)——目標(biāo)管理（MBO）
思考:有了目標(biāo)，還缺什么
防范終端目標(biāo)黑洞
為什么有的人害怕定目標(biāo)
為什么有的人對(duì)目標(biāo)已經(jīng)麻木
警惕——目標(biāo)的SMART原則早已過時(shí)
防范終端目標(biāo)設(shè)定的3大誤區(qū)
目標(biāo)的分解不是簡單的2=1+1
目標(biāo)不只是結(jié)果的考核更是管理工具
目標(biāo)管理的關(guān)鍵是【過程管理】
如何讓目標(biāo)起到真正的激勵(lì)作用
如何讓員工自動(dòng)自發(fā)向目標(biāo)挑戰(zhàn)
《千萬級(jí)店鋪目標(biāo)管理解析》
目標(biāo)管理終極系統(tǒng)——《5常管理法》
一套高效的目標(biāo)管理工具
第二項(xiàng)修煉:提升終端管理效能
《新型店鋪模型分析》
影響員工忠誠度的*核心因素
防范——終端管理的“變心板現(xiàn)象”
怎樣避免管理中的“茫盲忙”
不茫然:抓住管理的核心
不盲目:找到終端問題背后的問題
掌握至少一套終端問題分析的工具和方法
不瞎忙:聚焦提升業(yè)績的“一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)”
店鋪管理的3個(gè)鉆石層面
為什么很多的導(dǎo)購人員討厭開會(huì)
60%的店鋪會(huì)議時(shí)間都是浪費(fèi)
好的會(huì)議模式為您節(jié)省時(shí)間提高效率
業(yè)績加油站——終端店鋪會(huì)議管理系統(tǒng)
現(xiàn)實(shí)案例研討——《遲到后的樂捐》
終端管理常犯的3種錯(cuò)誤
終端管理必備的3大法寶
許多問題為什么會(huì)“野火燒不盡”
現(xiàn)實(shí)案例研討——《許霆的是與非》
“斬草又除根”的4不放過原則
為什么有的店鋪留不住人才
為什么有的人才會(huì)死心塌地跟隨你
為什么有的團(tuán)隊(duì)只是團(tuán)伙
為什么有的團(tuán)隊(duì)激情高效
解碼優(yōu)秀店鋪的文化基因
視頻賞析——《聲音法則與獅子效應(yīng)》
激勵(lì)不用”薪”——終端常用激勵(lì)6大方略
管理工具——《一分鐘店長的管理精髓》
現(xiàn)場分析及解答終端管理中的常見問題
第三項(xiàng)修煉:終端人才培育
終端現(xiàn)實(shí):獅子走了，羊還是羊
為什么大多的店長不愿培育下屬
終端用人核心價(jià)值觀
麥當(dāng)勞給我們的啟示:終端人才的“育嬰計(jì)劃”
哥弟、影兒的新人培養(yǎng)計(jì)劃
成功品牌的實(shí)踐:成功最快的方法是復(fù)制
關(guān)鍵是復(fù)制什么，如何復(fù)制
專業(yè)視頻:《領(lǐng)導(dǎo)的困惑:為什么會(huì)這樣》
人才培養(yǎng)的3大核心:知、能、愿
復(fù)制最有效的方法是訓(xùn)練
訓(xùn)練部屬的6個(gè)關(guān)鍵步驟
現(xiàn)場演練與效果反饋
終端的現(xiàn)場督導(dǎo)管理
OJT與終端教練技術(shù)
店長就是下屬的鏡子、指南針和催化劑
終端離場測試系統(tǒng)的建設(shè)與執(zhí)行
第四項(xiàng)修煉:煉就絕對(duì)成交
店長不只要能賣，還要成為銷售教練
從營業(yè)額公式找店鋪業(yè)績提升之道
掌握提升店鋪業(yè)績?nèi)龑釉\斷模型分析
知道銷、售、買、賣、的真諦
摸透客戶真正的消費(fèi)心理
明辨常見的客戶類型
掌控客戶購買的終極動(dòng)力
懂得如何根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)獨(dú)有話術(shù)
形成一套完整高效的銷售流程
學(xué)會(huì)終端銷售的秘籍
終極利益法
視覺銷售法
價(jià)值轉(zhuǎn)移法
熱點(diǎn)攻略法
買點(diǎn)與賣點(diǎn)法
影響力擴(kuò)大法
潛意識(shí)說服法
塑造商品核心價(jià)值法
起死回生法
假設(shè)成交組合拳
第五項(xiàng)修煉:完美的客戶服務(wù)與管理
歐美品牌客戶服務(wù)的SERVICE法則
解析客戶背離的原因
競爭激烈的今天，客戶需要情感服務(wù)
情感服務(wù)的CARE新標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用實(shí)踐
客戶抱怨投訴6大心理
客戶抱怨投訴處理5個(gè)步驟
客戶抱怨投訴處理技巧
如何維護(hù)和提升顧客忠誠度
設(shè)計(jì)和優(yōu)化你的VIP客戶管理系統(tǒng)
國際*品牌美程服務(wù)鑒析
【課程收獲】
Ø 獲得一套實(shí)用高效的管理工具和方法
Ø 避免終端管理誤區(qū)和減少終端人才流失
Ø 掌握門店業(yè)績持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧
Ø 提升店長管理效能，擁有更加和諧高效的終端團(tuán)隊(duì)
