【辦公自動化】1、計算機(jī)基礎(chǔ)知識:計算機(jī)的發(fā)展趨勢、計算機(jī)系統(tǒng)及系統(tǒng)組成；操作系統(tǒng)的概念；文件與文件夾、資源管理器的使用、利用控制面板管理計算機(jī)、如何進(jìn)行文件的壓縮、解壓縮及虛擬光驅(qū)等常用軟件的使用。

2、基本操作、文檔的管理、編輯技功、常用格式設(shè)置、字符格式的編排、段落的編排、排版技功、精美圖文混排的文檔、日常辦公表格的使用、樣式、宏的使用。

3、Excel:專業(yè)電子表格制作排版，學(xué)習(xí)函數(shù)和公式計算表格，各式圖表的建立和排版，數(shù)據(jù)處理。

4、PowerPoint:面向商業(yè)及企業(yè)的專業(yè)幻燈片制作，精彩的動畫設(shè)計方案，圖文并貌，聲影結(jié)合。

5、outlook:綜合運用、信息的整合處理、客戶資料的管理及歸檔、郵箱管理。

6、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用:網(wǎng)絡(luò)的概念和基本操作、常用字的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語、接入IE的方式、瀏覽器IE的基本操作、郵件地址格式、收費及免費郵箱、軟件下載、文件傳輸。