形象禮儀課程（個人或企業(yè)內(nèi)訓） 【課程目標】: 1、 課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練； 2、 幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象； 3、 掌握不同特定場合的商務(wù)行為禮儀、國際商務(wù)禮儀的知識及實務(wù)； 4、 學習影響溝通效果因素，并學會對客戶性格分析與分類、針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。 5、 掌握運用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象。 【課程對象】: *、外貿(mào)、銷售、移動、電信、保險、房地產(chǎn)、汽車、銀行、證券、賓館、廣告、培訓、制造業(yè)等各行業(yè)營銷、客服、公關(guān)人員及主管人員…… 【課程特色】: 1、 互動性強 2、 案例豐富 3、 貼近實際 4、 深入淺出 【授課形式】: 1、 案例分析 2、 腦力激蕩 3、 情景演練 4、 短片播放 5、 圖片展示 【詳細內(nèi)容】 一、你需要塑造什么樣的職業(yè)形象？ 　　　　*　什么是職業(yè)形象 　　　　*　職業(yè)形象的重要性——社會心理學基礎(chǔ) 　　　　*　職業(yè)形象水平測試 二、儀容禮儀——皮膚保養(yǎng)與場合化妝 　　?。ㄒ唬┢つw保養(yǎng)（包括男士）——將問題消除在產(chǎn)生之前 　　　　*　皮膚的基本結(jié)構(gòu) 　　　　*　不同的皮膚類型 　　　　*　皮膚保養(yǎng)操作手法 　　　　*　日常護膚方法（使用適合你的化妝品） 　　　　*　防曬的重要性與基本知識 　　　　*　常見皮膚問題的解決方法 　　　（二）場合化妝——合乎場合禮儀規(guī)范的化妝 　　　　*　化妝不能改變你，卻能展現(xiàn)你最美的一面 　　　　*　四季色彩理論 　　　　*　立體化妝理論 　　　　*　你最美的地方——這里是你展現(xiàn)的重點 　　　　*　化妝的具體步驟 　　　　*　不同場合化妝的禮儀規(guī)范 三、儀態(tài)訓練 　　　（一）、　儀態(tài)訓練的基本功—— 　　　（二）、　基本訓練坐姿的要領(lǐng): 　　?。ㄈ?、　站姿的變化 　　　（四）、　坐姿變化 　　　（五）、　走姿訓練 　　?。?、　引領(lǐng)及指示的手姿與體位（7個方向要領(lǐng)） 　　?。ㄆ撸?、　鞠躬禮:15o/30o/45o鞠躬禮要領(lǐng)及練習 　　?。ò耍ⅰ∥帐侄Y要領(lǐng)及練習 　　?。ň牛?、　敲門要領(lǐng)及練習 　　　（十）、　目光凝視規(guī)范與視線控制 　　　（十一）、身體語言 四、儀表禮儀——成功的著裝 　?。ㄒ唬?、　*印象 　　（二）、　衣著是助你成功的重要工具 　?。ㄈ?、　衣著應(yīng)體現(xiàn)團體特征 　?。ㄋ模?、　與你所處行業(yè)風格相吻合 　?。ㄎ澹ⅰ∫岳习鍨榘駱? 　?。?、　決定服裝品質(zhì)的要素:面料、做工、合體程度 　?。ㄆ撸ⅰ∫鹿瘛按髵叱薄F(xiàn)有衣服的評價與淘汰原則 　?。ò耍?、　基本服裝: 　 （九）、飾物與內(nèi)衣 　　（十）、　服裝色彩與圖案 　?。ㄊ唬⒎b搭配技巧 　?。ㄊ龊现b禮儀——特殊場合著裝原則 　?。ㄊ?、掩飾身材缺陷的著裝原則 　　（十四）、成功著裝秘訣、避開職業(yè)形象“雷區(qū)” 五、公司員工基本禮儀 　　?。ㄒ唬?、　禮儀的概念與本質(zhì) 　　?。ǘⅰ《Y儀的文化基礎(chǔ) 　　?。ㄈ?、　見面介紹的禮節(jié) 　　?。ㄋ模?、　遞接名片的禮節(jié) 　　　（五）、　辦公室的禮儀 　　?。?、　乘坐轎車的禮節(jié) 　　?。ㄆ撸?、　商務(wù)接待的禮節(jié) 　　?。ò耍?、　電話禮儀 　　?。ň牛?、　會議禮儀 　　　（十）、　餐飲禮儀 　　?。ㄊ唬?、商務(wù)旅行中的禮儀 　　?。ㄊ唬⒆诮探? 【授課時間】:1天（6小時）

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