生活中無時無刻都在進行著溝通，與同事、客戶、朋友，對外溝通的品質影響著一個人的成敗。 學習有效人際溝通技巧，將使您在業(yè)務、生活中游刃有余。 本課程通過對*人際溝通理論的系統(tǒng)總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的有效人際溝通學習體系。通過學習本課程您將接受系統(tǒng)的人際溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教，并成為人際溝通高手。

培訓對象: ◇ 企業(yè)經理、主管、行政及各級職員 ◇ 營銷、業(yè)務、秘書及公關人員

主要內容大綱:

一、有效人際溝通概述·人際溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一·有效人際溝通概述

二、有效人際溝通技巧·完整的人際溝通過程·有效人際溝通的基本步驟·人際溝通言語技巧(接近他人的 技巧、贊揚技巧、拒絕技巧、說服技巧、聆聽藝術、言談禁忌·有效的肢體語言技巧

三、針對不同人際風格對象的溝通技巧·人際風格的四大分類·各類型人際風格的特征與溝通技巧

四、企業(yè)內的人際關系與溝通·與同事相處之道·與上司相處之道·與下屬相處之道

五、怎樣加強企業(yè)的內部溝通

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