如果專業(yè)知識不夠,不講適用范圍,不僅培訓(xùn)師自己的講解的時候會前后矛盾,更會令學(xué)員迷茫。同時知識面要寬,知識面寬并不意味著不專業(yè)。專業(yè)是要以廣泛的知識面作為前提。現(xiàn)代禮儀,基本的定義是門綜合性的行為*。既然是綜合性的*,就要求有綜合的知識儲備。各個禮儀知識點不僅要"知其然",更要"知其所以然,核心所以學(xué)習(xí)禮儀知識是作為一名禮儀培訓(xùn)師的核心

儀態(tài)禮儀 目 光與人談話時,大部分時間應(yīng)看著,正確的目光是自然的,注視眉骨與鼻梁三角區(qū),不能左顧右盼,也不能緊盯著。道別或握手時目光正視的眼睛。陌生人看大三角,一般熟悉的人看正三角,非常熟悉的人看倒三角。 六職業(yè)著裝?您的形象價值百萬?儀容儀表的細節(jié)?穿出職業(yè)魅力的秘訣?頸上添花~百變絲巾?服飾與TPO之間的關(guān)系?男士西裝的基本著裝原則七服務(wù)禮儀?服務(wù)禮儀的概念?禮儀如何客戶的感知?服務(wù)人員如何溝通?代表性行業(yè)服務(wù)流程分析研討?服務(wù)禮儀示范及綜合演練八TTT課程?學(xué)習(xí)的狀況分析?培訓(xùn)授課?巧妙開場和收尾?課堂互動運用?要點回顧和總結(jié)法?現(xiàn)場情景模擬禮儀是人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行為規(guī)范。

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要有親和力,要有風(fēng)度。良好的親和力,無疑一下子能拉近培訓(xùn)師和學(xué)員之間的距離,能溝通的效果并以此培訓(xùn)效果。做到這一點是要內(nèi)心有包容、有欣賞他人的能力,不斷章取義,和所有的培訓(xùn)單位及個人都能坦誠相處,不高高再上。"良師"更要是"益友",尤其是培訓(xùn)師的崗位。作為禮儀培訓(xùn)師,必須能夠冷靜、妥善、得體、禮貌地處理和學(xué)員之間的歧義,這樣才能給學(xué)員起到良好的示范、楷模作用,所謂"言教不如身教"。

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