阿里巴巴成都電商培訓學校，對于成都電商運營培訓接觸的人并不多，針對成都電商運營培訓有些地區(qū)甚至沒有聽過，只能通過字面意思來了解，很多內(nèi)容其實不僅僅是字面意思，小編接下里通過電子商務具體是做什么的，電子商務的特征有哪些，電子商務的特征，電商的關聯(lián)對象，電商的網(wǎng)上訂購，電商運營的產(chǎn)品維護這幾個方面來給大家講解一下。

1.電子商務具體是做什么的

簡單的來說就是通過網(wǎng)絡進行，商務活動人們不再需要面對面的，一手交錢一手交貨式的進行物品交易，而是通過網(wǎng)上商城物流配送網(wǎng)上銀行資金結(jié)算等的過程完成交易。它相對于傳統(tǒng)的商務模式有著巨大而又明顯的優(yōu)勢，消費者群體擴*本降低效率更高全天24小時服務等。

2.電子商務的特征有哪些

首先是整體性，電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運作的嚴密性。其次是安全性，它要求網(wǎng)絡提供一個端到端的安全解決方案，例如防火墻、防病毒保護等。

3.電子商務的特征

首先是普遍性，電子商務作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和*帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地。其次是方便性，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成相比過去較為復雜的商業(yè)活動。

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4.電商的關聯(lián)對象

首先是交易平臺，指在電子商務活動中心為交易雙方或者多方提供交易撮合及相關服務的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)總和。其此是平臺經(jīng)營者，指在工商行政管理*登記注冊并領取營業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺運營應為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織。

5.電商的網(wǎng)上訂購

記得小時候，電視里面有一些賣玩具的廣告，那個時候家里只有座機，就偷偷打電話，現(xiàn)在電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購通常都是在產(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。

6.電商運營的產(chǎn)品維護

產(chǎn)品維護這一方面現(xiàn)在還是比較嚴謹?shù)?，大家在進行網(wǎng)購的時候肯定會碰見這樣一些情況，也就是在網(wǎng)購途中發(fā)生的一些產(chǎn)品的問題，然后商家做售后處理。產(chǎn)品的維護和改進工作，其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強調(diào)的是產(chǎn)品的維護工作。產(chǎn)品維護工作，更多應是對顧客已購買產(chǎn)品的維護工作，響應顧客提出的問題。

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