電商，是當(dāng)下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個(gè)過程中你會(huì)遇到亞馬遜主要經(jīng)營(yíng)什么，下面小編來解讀下這個(gè)過程中你會(huì)碰到的了解亞馬遜是做什么的，五年亞馬遜運(yùn)營(yíng)心得總結(jié)，亞馬遜京東新蛋是什么經(jīng)營(yíng)模式，亞馬遜的三大核心業(yè)務(wù)，亞馬遜運(yùn)營(yíng)主要內(nèi)容，卓越網(wǎng)怎么樣?主要經(jīng)營(yíng)什么?總部在哪里?服務(wù)怎么樣?，比較亞馬遜公司，卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)方面的特點(diǎn)，比較京東，淘寶，亞馬遜，一號(hào)店的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和類別的區(qū)別??等一系列問題！

1.了解亞馬遜是做什么的

亞馬遜公司（簡(jiǎn)稱亞馬遜，Amazon），馬遜成立于1995年，是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，總部位于華盛頓州的西雅圖，是美國(guó)*的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司。一開始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。它在全球擁有15個(gè)網(wǎng)站，覆蓋65個(gè)*，180多個(gè)地區(qū)，主要面向歐美發(fā)達(dá)*，占據(jù)了全球跨境電商市場(chǎng)49%的份額，在2021年，它的創(chuàng)立者貝佐斯也以近1500億美元超過比爾蓋茨，成為新的世界首富。簡(jiǎn)單來說，亞馬遜就像我們?nèi)粘Ｙ?gòu)物使用的京東、淘寶一樣，而亞馬遜是全球跨境電商平臺(tái)，主要面向歐美發(fā)達(dá)*，消費(fèi)水平較高，市場(chǎng)潛力比較大。目前，跨境電商亞馬遜的零售商品線涵蓋了圖書、音像制品、軟件、消費(fèi)電子產(chǎn)品、家用電器、廚具、食品、玩具、母嬰用品、化妝品、日化用品、運(yùn)動(dòng)用具、服裝鞋帽、首飾等類目。亞馬遜從2001年開始大規(guī)模推廣第三方開放平臺(tái)（）、2002年推出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）、2005年推出Prime服務(wù)、2007年開始向第三方賣家提供外包物流服務(wù) by Amazon（FBA）、2010年推出KDP的前身自助數(shù)字出版平臺(tái)Digital Text Platform（DTP）。亞馬遜正在逐步推出這些服務(wù)，使其超越網(wǎng)絡(luò)零售商的范圍，使其成為一家綜合服務(wù)提供商。那怎樣才能成為一個(gè)合格的亞馬遜賣家呢1、首先你要有一個(gè)亞馬遜賣家賬號(hào)，2、了解平臺(tái)是如何運(yùn)作的，你需要先對(duì)亞馬遜平臺(tái)運(yùn)作方式有個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。3、選品，選品是做亞馬遜最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。好多人上來就問“如何選品”？沒法回答。因?yàn)檫x品需要注意的地方太多，一兩句話根本說不清楚。4、找到工廠，下單訂貨。常用的線上平臺(tái)就兩個(gè)：一個(gè)是1688，一個(gè)是阿里巴巴國(guó)際站。一般所有操作都可以通過線上完成。如果你離貨源地近，當(dāng)然也可以線下談。5、創(chuàng)建Listing，上架產(chǎn)品。6、發(fā)貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，發(fā)貨之前注意貼好外箱FBA標(biāo)簽，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)是靠外箱標(biāo)簽來識(shí)別你的貨物。7、推廣，需要推動(dòng)你的產(chǎn)品排名上升，做推廣才能獲得曝光。

2.五年亞馬遜運(yùn)營(yíng)心得總結(jié)

之前發(fā)了一些關(guān)于運(yùn)營(yíng)的工作和要求，感覺太淺了，昨天碼了一晚上，這也是這些年來的一些心得，與大家分享一下。這篇文章我確實(shí)也拿出了干貨，希望能幫到大家。一、總結(jié)四點(diǎn)*、評(píng)論第二、銷量第三、利潤(rùn)第四、防守入行亞馬遜快五年，多多少少也悟出一些運(yùn)營(yíng)的心得，評(píng)論銷量利潤(rùn)防守這八個(gè)字是我做亞馬遜悟出來的道理，我逐一聊聊我的講解。*，評(píng)論我覺得，做亞馬遜其實(shí)就是在做評(píng)論，如果listing評(píng)論沒辦法解決，你不敢大批量補(bǔ)貨。如果大批量補(bǔ)貨，*可能因?yàn)椴钤u(píng)成為一堆庫(kù)存。有些類目產(chǎn)品本來就有缺陷，產(chǎn)品整體的評(píng)分在四個(gè)星以下，而這種產(chǎn)品的需求量又大，那么這種產(chǎn)品換做是你，你敢出去么？如果能夠解決評(píng)論的問題，還是很有機(jī)會(huì)突破，因?yàn)槲椰F(xiàn)在做的一個(gè)類目就是這樣的情況。一個(gè)亞馬遜團(tuán)隊(duì)是否做的大，很大程度看這個(gè)團(tuán)隊(duì)解決評(píng)論的能力，有時(shí)候你看到又快又穩(wěn)上的listing就是因?yàn)橛刑厥獾姆椒ㄉ显u(píng)論。上評(píng)論的方法無非這幾種：1. 中介測(cè)評(píng)（有真人測(cè)評(píng)有自養(yǎng)號(hào)測(cè)評(píng)）2. 合并評(píng)論（僵尸鏈接以及國(guó)際評(píng)論或自己鏈接）3. 禮物卡或禮品卡（在產(chǎn)品包裝里面放卡片）4. 私域流量（社交媒體積累的測(cè)評(píng)資源）5. 品牌效應(yīng)測(cè)評(píng)（如anker品牌有很多發(fā)燒友粉絲）后面有專門講測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)，今天分享一個(gè)測(cè)評(píng)的技巧，如果你準(zhǔn)備花精力推新listing，然后又結(jié)合站外和禮品卡操作方式。你可以提前建立一條【替死鬼listing】，這條鏈接的評(píng)論做到幾十條以上和評(píng)分維護(hù)在4.5分以上，然后新listing合并這條舊鏈接，那么新listing就有幾十條評(píng)論。新產(chǎn)品前期一個(gè)月評(píng)論來的比較慢，沒有評(píng)論的鏈接做站外推廣比較吃力。如果合并了舊鏈接意味著有幾十條評(píng)論，再去站外放量效果會(huì)更加好，加上產(chǎn)品包裝里面又放了禮品卡，那么新鏈接的評(píng)論會(huì)來的比較猛（最近小卡片不能放），等到一個(gè)月左右再拆開這條替死鬼listing以方便其他新listing的使用。這個(gè)過程中盡量不要開廣告，這套方法是推新品比較好的方法。 第二、銷量為什么要說銷量這個(gè)環(huán)節(jié)，很多賣家就卡著這個(gè)環(huán)節(jié)，沒辦法拿到好產(chǎn)品。對(duì)于大部分客單價(jià)低的產(chǎn)品，一個(gè)月給工廠下單幾百條，你覺得工廠會(huì)給你價(jià)格優(yōu)勢(shì)么？會(huì)給你質(zhì)量上的保證么？會(huì)給你其他新的私模產(chǎn)品么？做產(chǎn)品我們一定要記得做銷量，訂單銷量大了和同工廠談合作也好談。其實(shí)我之前也是在1688上聯(lián)系工廠，后來就去工廠見面聊，*次見面的時(shí)候我們就互相吹吹家常便飯。其實(shí)一開始我給工廠的訂單不多，所以我也不聊很多。后來當(dāng)我每個(gè)月給工廠一萬訂單以上的貨，工廠的老板經(jīng)常打電話給我推薦新產(chǎn)品，而且這種新產(chǎn)品都是*的，不在1688開售專門供我一家銷售，到后來工廠主動(dòng)給我賬期。能夠和工廠談成深度合作的最重要原因【大批量訂貨】。怎么做銷量？前期進(jìn)入一個(gè)新類目，記得從低價(jià)產(chǎn)品開始做，熟悉類目一段時(shí)間之后，再結(jié)合站外或者產(chǎn)品低價(jià)去沖量。為什么要用低價(jià)產(chǎn)品去沖量，對(duì)于大部分的類目如果沒有進(jìn)入小類目0名是沒有多少單量，當(dāng)沖到小類目0名內(nèi)的listing就很有機(jī)會(huì)達(dá)到日銷量50單以上。銷量有起色的時(shí)候和工廠談都比較好談，其實(shí)真正賺錢的產(chǎn)品不是市面上公模產(chǎn)品，而是工廠配合設(shè)計(jì)做成小私?；蛘咚侥Ｓ胁町惢漠a(chǎn)品。 第三、利潤(rùn)我們做亞馬遜的目的是什么？當(dāng)然有些賣家是為了做流水融資上市，甚至有些賣家借用電商洗黑錢，不過90%以上的賣家是為了賺錢才去做亞馬遜的。所以在我們解決前面評(píng)論以及銷量?jī)纱箅y點(diǎn)之后，我們就要重視利潤(rùn)這一環(huán)節(jié)，如何提升利潤(rùn)：1. 產(chǎn)品拿貨成本（起量之后和工廠溝通降價(jià)）2. 物流運(yùn)輸成本（增加海運(yùn)渠道降低空運(yùn)成本）3. 包裝改進(jìn)以及降低退貨率和后臺(tái)訂單索賠等操作當(dāng)一條鏈接起量之后，想盡辦法把成本降低下來，比如談更長(zhǎng)的工廠賬期，比如發(fā)貨渠道偏向海運(yùn)等等動(dòng)作。如果產(chǎn)品成本降低2元，物流成本降低4.5元，單單這兩個(gè)操作就能夠剩下來一美金，節(jié)省下來的都是錢！前期做評(píng)論做銷量的時(shí)候，為了把排名做上去，新產(chǎn)品前期出1000單不賺錢是非常正常的，有些類目需要做到5000單以上才有機(jī)會(huì)盈利【比如3C類目】。虧損力度在團(tuán)隊(duì)可以承擔(dān)范圍即可，比如有些賣家做單鏈接的*虧損在20萬，只要虧損控制在20萬以內(nèi)，然后評(píng)論和銷量一直在增長(zhǎng)，那么這條鏈接賣家就會(huì)持續(xù)做下去，一直堅(jiān)持到產(chǎn)生利潤(rùn)為止。 第四、防守到了這一關(guān)就已經(jīng)卡死很多賣家，有些賣家開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品非常厲害，憑著出色的產(chǎn)品直接把listing做到小類目0名。但是有一句不好聽的話，曇花一現(xiàn)的listing很難實(shí)現(xiàn)盈利，搞不好一大堆庫(kù)存在倉(cāng)庫(kù)，只要穩(wěn)得一匹的listing才有機(jī)會(huì)賺更多的錢。2021年到現(xiàn)在，我們這一年來被惡意的次數(shù)已經(jīng)兩個(gè)手掌都數(shù)不清。1. 跨站點(diǎn)修改敏感詞刷敏感詞變狗2. 惡意用自養(yǎng)號(hào)刷差評(píng)3. 合并國(guó)際評(píng)論以及僵尸鏈接給我們4. 刷退貨率以及投訴不滿意率上面這些操作我們都被搞過，有時(shí)候一條鏈接搞了半個(gè)月才搞回來，真的很惱火，我們找到對(duì)方的辦公地址都好想去毒打一頓這些發(fā)神經(jīng)病的賣家！在防守這個(gè)環(huán)節(jié)我其實(shí)也還是相對(duì)比較薄弱，今年我花重心去把防守這一環(huán)節(jié)做好。對(duì)于玩到一定級(jí)別的賣家，評(píng)論銷量利潤(rùn)其實(shí)已經(jīng)不是很難的事情，最難的是怎么守住鏈接！預(yù)防變狗的操作：1. 全部站點(diǎn)都要上架2. 還有盡可能upc豁免3. 還有鎖編輯權(quán)，搶占編輯權(quán)4. 透明計(jì)劃變狗鏈接恢復(fù)銷量的方法：1. 結(jié)合持續(xù)放量一段時(shí)間拉排名2. 不結(jié)合放量，記得用低價(jià)拉銷量拉回來 二、新賬號(hào)運(yùn)營(yíng)在上一篇文章寫到注冊(cè)賬號(hào)之后，如果注冊(cè)賬號(hào)遇到問題可以看這篇文章【最詳細(xì)注冊(cè)亞馬遜賬號(hào)資料以及流程】，通過招商經(jīng)理把鏈接注冊(cè)成功，意味可以上架產(chǎn)品開售，請(qǐng)看看我是如何運(yùn)營(yíng)新賬號(hào)的。新賬號(hào)的情況是這樣的：1. 可能只有TM標(biāo)，還要等8個(gè)月以上才可能注冊(cè)下來2. 店鋪的feedback為03. 店鋪的訪客量為04. 新店鋪很容易觸發(fā)二審5. 新店鋪被惡搞的可能性很高如果這樣的店鋪就去馬上上架高貨值的產(chǎn)品，我覺得思維有問題，我現(xiàn)在是這么做的。新賬號(hào)前面一年：1. 把店鋪訂單流水做起來2. 把feedback做起來3. 等商標(biāo)成功備案下來4. 把品牌*度打開以及積累客戶其實(shí)新賬號(hào)前面一年就是在積累店鋪的權(quán)重，店鋪的權(quán)重越高越不容易出問題，你現(xiàn)在去惡搞anker的店鋪，你看看是否可以搞死anker店鋪，anker店鋪的feedback已經(jīng)100萬條。那怎么操作：*階段先拿一款成本低于10元以內(nèi)的產(chǎn)品，拿貨數(shù)量200個(gè)，這款產(chǎn)品一定是有需求量而且容易放量的產(chǎn)品。不用刷單留評(píng)論，直接結(jié)合站外放量把產(chǎn)品放出去，10天內(nèi)把200個(gè)產(chǎn)品放出去，只要是需要量大的產(chǎn)品并且做高價(jià)高折扣很容易把清空200個(gè)庫(kù)存，整個(gè)過程可能就虧損1000元以內(nèi)，這一階梯給新店鋪?zhàn)哂唵瘟魉捌谟凶匀挥唵蔚牧魉?，后面偶爾刷一點(diǎn)測(cè)評(píng)單問題都不是很大。第二階段再拿一款成本低于15元以內(nèi)的產(chǎn)品，拿貨數(shù)量200個(gè)，這款產(chǎn)品有一定的需求量：1. 刷3單左右真人高質(zhì)量的測(cè)評(píng)單2. 結(jié)合放量走幾十單3. 給店鋪刷10單feedback4. 給產(chǎn)品開廣告5. 在兩個(gè)月內(nèi)把這款產(chǎn)品銷售完這款產(chǎn)品的目的就是拿來養(yǎng)店鋪的feedback，如果新店鋪沒有feedback，突然來一條自然一星feedback會(huì)很難！很影響店鋪的權(quán)重，feedback的評(píng)分盡可能保持在90分以上。為什么要開廣告呢，新店鋪早點(diǎn)開廣告會(huì)好點(diǎn)，花點(diǎn)廣告給姐夫交點(diǎn)保護(hù)費(fèi)做見面禮。然后就慢慢開始搞第三款產(chǎn)品，根據(jù)自己的定位來需求來上架產(chǎn)品，不過我真心建議如果這個(gè)是拿來做大號(hào)操作，盡量不要大批量測(cè)評(píng)，要測(cè)評(píng)的話結(jié)合小號(hào)來操作。新賬號(hào)前面一年要做的工作：1. 通過鋪貨或精鋪確定好垂直類目2. 做訂單流水增加店鋪訪問量3. 把店鋪feedback做到100條以上4. 在可控范圍內(nèi)燒一定的廣告預(yù)算如果一上來就想出單很猛的操作，建議用老店鋪搞，老店鋪權(quán)重高抗風(fēng)險(xiǎn)能力更高。等到新賬號(hào)熬過一年過渡期之后，再來上架高貨值的產(chǎn)品會(huì)更加有把握。其實(shí)運(yùn)營(yíng)店鋪和我們的成長(zhǎng)也很類似，隨著年齡的增長(zhǎng)人就會(huì)經(jīng)歷更多，不斷克服困難才有機(jī)會(huì)成為成功人士，經(jīng)營(yíng)亞馬遜店鋪也是同樣的道理！一個(gè)行業(yè)衡量你是否成功，關(guān)鍵在于你是否有天分、是否有熱情、是否能堅(jiān)持走下去，這三個(gè)條件缺一不可，其中最難的就是堅(jiān)持。希望對(duì)大家有幫助，日出百單（日出萬單，上市去），評(píng)論區(qū)見。

3.亞馬遜京東新蛋是什么經(jīng)營(yíng)模式

亞馬遜總體要比京東便宜出1元到幾元，甚至十幾元的都有，可以對(duì)比一下的，京東的價(jià)一般**9￥亞馬遜的一般**8￥由此便宜1元。這個(gè)我對(duì)比很多后得出的結(jié)論

4.亞馬遜的三大核心業(yè)務(wù)

很多人對(duì)亞馬遜的印象還是一個(gè)“網(wǎng)上百貨商店”，就像淘寶或者京東那樣；或者最多理解它還有一塊兒亞馬遜云服務(wù)的業(yè)務(wù)。但其實(shí)亞馬遜核心業(yè)務(wù)的精髓，以及它們之間的關(guān)系可能遠(yuǎn)比你想象得更深，今天我們就來講講亞馬遜的三大核心業(yè)務(wù)。1. 先說Prime業(yè)務(wù)。 Prime業(yè)務(wù)是亞馬遜的會(huì)員服務(wù)。它的基本邏輯是，如果你每年交給亞馬遜99美金的會(huì)員費(fèi)，就可以享受一系列非常超值的服務(wù)，比如免除所有郵費(fèi)等等。現(xiàn)在買了這項(xiàng)服務(wù)的用戶已經(jīng)超過六千萬，亞馬遜每年在Prime會(huì)員費(fèi)上的收入就超過六十億美金。2. 亞馬遜的第二塊業(yè)務(wù)是。 這個(gè)詞的意思本身是“市場(chǎng)”，在亞馬遜的體系里，是指第三方賣家平臺(tái)。所謂的第三方賣家平臺(tái)，就是在亞馬遜的平臺(tái)上，除了有亞馬遜自營(yíng)的各種商品，所有其他大大小小的賣家也可以入駐亞馬遜，直接售賣自己的東西?，F(xiàn)在，亞馬遜上面已經(jīng)有超過200萬個(gè)第三方商家，每年貢獻(xiàn)的銷售額占到總銷售額的一半。3. 亞馬遜的第三部分業(yè)務(wù)，就是近幾年來*度越來越高的亞馬遜云服務(wù)，AWS（Amazon Web Services）。 AWS是2005年成立的，現(xiàn)在一年可以給亞馬遜貢獻(xiàn)120億美金的收入。它的主要功能是給大大小小的企業(yè)提供企業(yè)級(jí)的云服務(wù)，就像國(guó)內(nèi)的阿里云一樣。

5.亞馬遜運(yùn)營(yíng)主要內(nèi)容

亞馬遜作為當(dāng)下跨境電商最火的平臺(tái)正式因?yàn)樗鄬?duì)公平，門檻較低，注重產(chǎn)品等贏得了全球各國(guó)商家的青睞，*賣家的增長(zhǎng)數(shù)量，就不說了那么，亞馬遜運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容，到底是什么呢？其實(shí)運(yùn)營(yíng)，就是經(jīng)營(yíng)，亞馬遜運(yùn)營(yíng)，實(shí)際就是經(jīng)營(yíng)一家亞馬遜店鋪那么運(yùn)營(yíng)一家店鋪，具體要做什么內(nèi)容呢首先，你要至少先開店，看你是要開小店，還是大店*賣家一般是申請(qǐng)全球開店項(xiàng)目，具體的可以進(jìn)亞馬遜全球開店的官網(wǎng)進(jìn)行申請(qǐng)，細(xì)節(jié)不說，這邊主要是概括運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容第二 有了店鋪之后，我們是不是得有產(chǎn)品，那就涉及到選品的問題選品就會(huì)涉及市場(chǎng)容量分析，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，還有壟斷分析這里有詳細(xì)的一篇，有興趣可以翻看Tony Guo：亞馬遜運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)之工具選品這邊主要涉及一些數(shù)據(jù)的挖掘和分析第三 所有依靠數(shù)據(jù)選擇出來 產(chǎn)品，都只能說是*輪海選并不能夠就代表著一定會(huì)爆款所以這里，我們就要開始測(cè)款測(cè)款涉及的部分主要是，關(guān)鍵字策劃，關(guān)鍵字布局，文案優(yōu)化還有如何引入精準(zhǔn)流量這里是通常意義的亞馬遜運(yùn)營(yíng) 做要做的*步內(nèi)容第四 測(cè)款后，通過數(shù)據(jù)的分析，得到了轉(zhuǎn)化不錯(cuò)的產(chǎn)品此時(shí)，我們就要開始決策，對(duì)這款產(chǎn)品投入更多的資源何為投入更多呢？1 投入更多review資源2 投入更多庫(kù)存3 投入更多廣告或者說流量在未測(cè)款的情況下，去增加這些投入，無疑就是極高的風(fēng)險(xiǎn)第四 一切準(zhǔn)備就緒，剩下就是開始引流了站內(nèi)的流量入口，搜索，關(guān)聯(lián)，廣告站外的流量入口，deal ，紅人，seo，fb等第五 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，降低成本，提高轉(zhuǎn)化大體上，亞馬遜運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容，就是以上是一個(gè)流程。

6.卓越網(wǎng)怎么樣?主要經(jīng)營(yíng)什么?總部在哪里?服務(wù)怎么樣?

卓越網(wǎng)怎么樣? 我買過好幾次東西了,覺得挺好,挺滿意 主要經(jīng)營(yíng)什么? 書啊什么的都有 總部在哪里? 好象在北京 服務(wù)怎么樣? 我覺得還不錯(cuò),送上門也挺快,我沒有遇到什么售后服務(wù)問題

7.比較亞馬遜公司，卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)方面的特點(diǎn)

首先卓越網(wǎng)是歸在亞馬遜旗下的公司，其次比較一下亞馬遜和當(dāng)當(dāng)?shù)膮^(qū)別特點(diǎn)：1、業(yè)務(wù)開展方面： 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書零售起家，如今已發(fā)展成為領(lǐng)先的在線零售商，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)致力于為用戶提供一流的一站式購(gòu)物體驗(yàn)，在線銷售的商品包括圖書音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和數(shù)碼等幾十個(gè)大類，注冊(cè)用戶遍及*32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市。 亞馬遜公司，是美國(guó)*的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，成立于1995年，一開始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，包括了DVD、音樂光碟、電腦、軟件、電視游戲、電子產(chǎn)品、衣服、家具等等 2、服務(wù)條款方面： 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶可以通過實(shí)時(shí)在線聊天工具、客服電子郵件或7*24小時(shí)熱線電話與客服中心聯(lián)系。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客戶服務(wù)中心位于北京，2012年12月底，有479名受過專業(yè)訓(xùn)練的員工解答顧客的疑問、處理投訴及退換貨事宜。用戶可以在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上自助退換貨，收到貨品后15天內(nèi)可換貨，7天內(nèi)可退貨。 卓越亞馬遜公司沒有在線聊天，購(gòu)買者只能自己獲取商品信息，在退貨方面，承諾除部分特殊商品外，自商品送達(dá)時(shí)間起30日內(nèi)，如商品及包裝保持亞馬遜出售時(shí)原狀且配件齊全，會(huì)提供全款退貨的服務(wù)。 3、主要優(yōu)勢(shì)方面： （1）商品信息方面：就書來看，當(dāng)當(dāng)上的書要比卓越品種多，而卓越基本上就賣那些比較流行的書，專營(yíng)暢銷品。卓越的產(chǎn)品種類不多，但批量很大，所以它直接從產(chǎn)商處而不是批發(fā)商手里走貨，保持了一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，相同的書還是卓越上會(huì)更便宜一點(diǎn)。 就某種產(chǎn)品而言，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品本身有比較詳細(xì)的介紹，并附帶了人們對(duì)拍下后商品的評(píng)價(jià)，而卓越亞馬遜在這方面則比較簡(jiǎn)略。另外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息的更新速度根不上商品的更新速度，這是致命的，而卓越亞馬遜則沒有這樣的問題，以致當(dāng)當(dāng)網(wǎng)把競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)拉鋸成了劣勢(shì)。 （2）物流配送方面： 當(dāng)當(dāng)配送時(shí)間平郵配送的時(shí)間是3～9天，比卓越慢好多，起碼在北京，卓越當(dāng)天或者第二天就可以送貨上門了，并且卓越不僅可以貨到付款還是免費(fèi)的，這一項(xiàng)物流服務(wù)成功吸引了很多消費(fèi)者，難得的是卓越亞馬遜在*很多地區(qū)都提供這種服務(wù)，所以卓越在配送時(shí)間和貨到付款這兩項(xiàng)服務(wù)上做的比當(dāng)當(dāng)優(yōu)秀很多。 商品包裝方面，當(dāng)當(dāng)在商品中多采用塑料袋包裝產(chǎn)品，很容易造成音像類商品的損壞，圖書類商品的折損，而且沒有包裹單，也容易造成商品丟失短缺現(xiàn)象，并且拿到商品后，塑料袋都已經(jīng)很臟了，給人很壞的映像。恰恰相反卓越在包裝方面統(tǒng)一使用郵政系統(tǒng)的包裹紙箱，里面的產(chǎn)品還包裹，大大的減少了商品的損壞機(jī)率，里面還附有買賣清單，讓顧客對(duì)自己的商品和價(jià)格有清晰地認(rèn)知，這一點(diǎn)做得很到位。 4、前端網(wǎng)站的頁(yè)面布局合理性： 從網(wǎng)站首頁(yè)上比較，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的首頁(yè)比較凌亂，這可能和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類過多有關(guān)系，不過產(chǎn)品目錄分類比較細(xì)，易于搜索，另外還設(shè)有各類產(chǎn)品的排行榜，易于消費(fèi)者進(jìn)行參考和比較。而卓越亞馬遜的網(wǎng)站首頁(yè)相對(duì)地比較整齊，但產(chǎn)品搜索目錄分類沒有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)詳細(xì) 5、后臺(tái)數(shù)據(jù)處理能力： 作為一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越亞馬遜都有各自的搜索引擎，卓越亞馬遜的搜索引擎有比較詳細(xì)的搜索分類，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的搜索引擎比較簡(jiǎn)便。卓越亞馬遜的搜索引擎沒有熱門搜索，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有。

8.比較京東，淘寶，亞馬遜，一號(hào)店的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和類別的區(qū)別

如果要比較，淘寶網(wǎng)和另外三者不同。好比，淘寶是市集，市集里面有眾多商家在擺地?cái)傎u貨。淘寶里一般都是私人業(yè)余賣家。當(dāng)然也有的是實(shí)體店和淘寶店同開。 京東 亞馬遜 一號(hào)店就好比是超級(jí)市場(chǎng)，其中亞馬遜是美國(guó)*的電商，不過大家對(duì)亞馬遜的態(tài)度好像比較冷淡，可能是亞馬遜的頁(yè)面做得不太適合*買家吧。我就覺得京東的頁(yè)面比它好看多了。商品類別三者都差不多，但一號(hào)店明顯不同于另外兩個(gè)的是它主要經(jīng)營(yíng)的是百貨（就是網(wǎng)上的百貨商場(chǎng)）另外兩個(gè)或多或少都偏向電子產(chǎn)品類吧。亞馬遜還偏向圖書，因?yàn)槠涫召?gòu)的卓越網(wǎng)就是賣書的。質(zhì)量方面就我遇到的來說，我覺得都差不多，反正沒出過問題，可能是我運(yùn)氣好。在亞馬遜買過 書 筆記本電腦，用了9個(gè)月，沒問題，現(xiàn)在就在用。 在京東買過電熱水壺、手機(jī)、臺(tái)式機(jī)配件。 在一號(hào)店買的都是零食。（剛剛才抱了一箱回來，比學(xué)校對(duì)面的吃著安心多了，學(xué)校對(duì)面老師都說70%都是山寨貨。） 還漏了個(gè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)吧，在當(dāng)當(dāng)上買過書，以前當(dāng)當(dāng)一直做書為主。上星期幫同學(xué)買了臺(tái)手機(jī)，沒問題。 綜上，就我個(gè)人及身邊朋友在各電商上的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，我覺得都差不多，只要你運(yùn)氣不是很背的話，不會(huì)有什么問題的。 如果要問我售后的話，我沒退過東西哦。只是曾經(jīng)在亞馬遜買筆記本的時(shí)候它標(biāo)的數(shù)據(jù)有問題，就抓這個(gè)*給我再發(fā)個(gè)移動(dòng)電源補(bǔ)救，整個(gè)過程客服比較主動(dòng)。 以上純粹個(gè)人自購(gòu)和幫身邊朋友代購(gòu)的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，至于有人是運(yùn)氣背的。。。或許以后我也會(huì)遇上，但至今還沒遇到。

通過以上的講解，亞馬遜主要經(jīng)營(yíng)什么，了解亞馬遜是做什么的，五年亞馬遜運(yùn)營(yíng)心得總結(jié)，亞馬遜京東新蛋是什么經(jīng)營(yíng)模式，亞馬遜的三大核心業(yè)務(wù)，亞馬遜運(yùn)營(yíng)主要內(nèi)容，卓越網(wǎng)怎么樣?主要經(jīng)營(yíng)什么?總部在哪里?服務(wù)怎么樣?，比較亞馬遜公司，卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)方面的特點(diǎn)，比較京東，淘寶，亞馬遜，一號(hào)店的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和類別的區(qū)別??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會(huì)贏得更美好的未來！