和諧的員工關(guān)系將會極大垢增強團隊的凝聚力，促進工作效率的大幅度提升。下面是小編為您整理的關(guān)于企業(yè)員工關(guān)系管理的概念，希望對你有所幫助。

企業(yè)員工關(guān)系管理的概念 ?

企業(yè)員工關(guān)系管理是在企業(yè)人力資源體系中，各級管理人員和人力資源職能管理人員，通過擬訂和實施各項人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從而實現(xiàn)組織的目標并確保為員工、社會增值。從狹義上講，員工關(guān)系管理就是企業(yè)和員工的溝通管理，這種溝通更多采用柔性的、激勵性的、非強制的手段，從而提高員工滿意度，支持組織其他管理目標的實現(xiàn)。其主要職責(zé)是：協(xié)調(diào)員工與管理者、員工與員工之間的關(guān)系，引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境。 ?

企業(yè)員工關(guān)系管理存在問題 ?

目前，在我國企業(yè)的員工關(guān)系管理中，主要存在問題： ?

*，缺乏共同的愿景，導(dǎo)致員工關(guān)系管理的起點不清楚。企業(yè)的共同愿景首先必須是企業(yè)利益相關(guān)者的共同追求，由此，員工關(guān)系管理的起點是讓員工認同企業(yè)的愿景。沒有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒有利益相關(guān)的前提。據(jù)估計，*年度營業(yè)收入規(guī)模在2億以上的企業(yè)存在清晰戰(zhàn)略愿景的不到20%。很多企業(yè)也提出了遠大的目標，但是目標的制定缺乏員工的參與，目標的宣貫遠遠不夠，對于愿景的不認同也就在所難免。 ?

第二，對短期利益的過度追逐，沖淡了企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理的是非標準。企業(yè)的價值觀規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，是企業(yè)的倫理基準，是員工對事物共同的判定標準和行為準則，企業(yè)核心理念的深根必須通過制度去體現(xiàn)，價值觀只有反復(fù)強化才會得到員工認同。*很多行業(yè)的集中度都不高，企業(yè)面臨激烈的競爭，如海爾這樣的企業(yè)，亦是如此。他們經(jīng)常在短期利益和長期利益之間搖擺不定，例如，誠信固然重要，但不誠信但卻能帶來業(yè)績的行為往往得到褒獎，導(dǎo)致評判員工關(guān)系管理的是非標準模糊不清。 ?

第三，缺乏完善的激勵約束機制，導(dǎo)致員工關(guān)系管理根本的缺失。員工關(guān)系管理的根本是內(nèi)部公平，調(diào)查顯示，員工離職的*原因不是薪酬水平低，而是員工的內(nèi)部不公平感。內(nèi)部不公平體現(xiàn)在激勵、職業(yè)發(fā)展、授權(quán)等方面。從程序看，過程的不公平比結(jié)果的不公平更加突出。如何完善激勵約束機制，建立科學(xué)合理的薪酬制度和晉升機制成為員工關(guān)系管理的根本。 ?

第四，員工關(guān)系管理的主體不清晰，直線經(jīng)理作為員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人的理念沒有得到廣泛確認。在企業(yè)員工關(guān)系管理系統(tǒng)中，職能*負責(zé)人和人力資源*處于聯(lián)結(jié)企業(yè)和員工的中心環(huán)節(jié)。人力資源部為公司員工關(guān)系管理的組織*，廣大的直線經(jīng)理是員工關(guān)系管理的首要負責(zé)人，他們相互支持和配合，從而保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系或者人力資源管理*責(zé)任者是董事長或者總經(jīng)理，但是這一觀點在很多企業(yè)得不到確認，導(dǎo)致企業(yè)員工關(guān)系管理水平和效果得不到有效的體現(xiàn)。 ?

第五，員工需求的實現(xiàn)程度不高，作為員工關(guān)系管理核心的心理契約總體失效。上個世紀七十年代，美國心理學(xué)家施恩提出了心理契約的概念。雖然心理契約不是有形的，但卻發(fā)揮著有形契約的作用。目前企業(yè)對于合同、協(xié)議等契約比較重視，但對心理契約普遍忽視，企業(yè)沒有清楚地了解每個員工的需求和發(fā)展愿望，并盡量予以滿足，也沒有對員工的需求進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，導(dǎo)致員工需求期望的實現(xiàn)程度不高，老板和員工心理定位差距較大，雙方的滿意度都較低。 ?

影響員工關(guān)系的因素包括以下幾個方面： ?

1.溝通因素 如果企業(yè)溝通渠道不暢，缺乏必要的反饋，將會引起很多矛盾，進而導(dǎo)致員工工作熱情和積極性下降，影響工作效率

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2.期望不明確將增加員工的壓力 ?

3.沖突因素 沖突是由于工作群體或個人，試圖滿足自身需要而使另一群體或個人受到挫折時的社會心理現(xiàn)象。企業(yè)內(nèi)沖突表現(xiàn)為由于雙方的觀點、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈爭斗。企業(yè)內(nèi)部的沖突既可發(fā)生在個人與個人之間，也可發(fā)生在群體與群體之間。 ?

4.管理者的管理理念影響員工對企業(yè)的信念和管理者的動機進而影響員工關(guān)系 ?

5.企業(yè)是否公平地對待所有員工是影響員工關(guān)系的關(guān)鍵因素 ?

幾個*企業(yè)成熟的員工關(guān)系管理 ?

一個企業(yè)的業(yè)績與福祉，與其成員的業(yè)績與福祉是分不開的。為了給員工提供優(yōu)越的工作環(huán)境和報酬，企業(yè)必須成功。而要想成功，企業(yè)就需要能干的員工。怎樣對待員工才能讓企業(yè)和個人都得到成功?這不是一件很容易做到的事情。當(dāng)企業(yè)珍視自己的員工，使得員工也致力于做好自己的工作的時候，雙方就形成了一種良性循環(huán)的關(guān)系。通過自己的表現(xiàn)，員工可以推動企業(yè)獲得更高的成績，作為結(jié)果，企業(yè)可以給員工更好的報酬，吸引和保留能力高的人才。這種良性循環(huán)的關(guān)系其實是企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢———強大的且難以復(fù)制的積極動力和越來越好的業(yè)績。 ?

要想創(chuàng)造和維持與員工這種良性循環(huán)的關(guān)系，絕不僅僅是友善和公平地對待員工那么簡單。讓我們看看三個因正確地對待員工而取得引人注目的成就的企業(yè)： ?

*個是微軟。

它因與員工這種良性循環(huán)的關(guān)系，已經(jīng)獲利了數(shù)十年。從20世紀80年代早期至今，微軟始終是“員工好，公司就好”，員工從事著富有挑戰(zhàn)性的工作，也獲得了*的員工持股回報。多年來，微軟一直是一個極具吸引力的工作場所，對那些才華橫溢的人才來說尤其如此，于是它招收到了許多美國*秀的軟件工程師和營銷主管。 ?

第二個西南航空

它也是一個連續(xù)幾十年保持與員工良性循環(huán)關(guān)系的企業(yè)。從成立伊始，西南航空就是一個以人為本的企業(yè)，公司創(chuàng)始人赫伯·凱勒赫從*天就強調(diào)，公司的競爭優(yōu)勢就是自己的員工。西南航空的成功沒有秘訣，不外乎強調(diào)謹慎選擇人才，為員工打造一個輕松的工作環(huán)境，給員工自己控制工作和環(huán)境的自由。所有員工都享受利潤分紅和持股權(quán)，以及在公司內(nèi)成長、發(fā)展和晉升的機會。通過這種與員工的高質(zhì)量關(guān)系，西南航空收獲的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在其它航空公司常常出現(xiàn)的緊張的勞資關(guān)系，在這里從未出現(xiàn)過。 ?

第三個是寶潔公司

它是另一個類似的例子。該公司已經(jīng)有100多年的歷史了，近40年來，它做出了許多引人注目的前瞻性努力，通過提倡員工參與，以及在整個公司培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，來建立與員工的良性循環(huán)關(guān)系。寶潔是較早就在制造車間中采用員工參與管理實踐的企業(yè)。它的員工持股計劃還將公司所有股票的30%交到員工手中。

建設(shè)這種與員工的良性循環(huán)關(guān)系是企業(yè)在發(fā)展做大做強時所必需的，它最終能形成企業(yè)自身的一種他人無法復(fù)制的強大的競爭實力! ?