怎么樣銷售產(chǎn)品_如何把產(chǎn)品銷售出去？情景實(shí)錄1: ? 　　他是一位*連鎖公司的經(jīng)理，這天來到下屬一個分公司視察業(yè)務(wù)。碰巧看到一位推銷員正在向顧客介紹他們公司的商品。 ? 　　顧客:“你們這里的魚肉罐頭怎么比別的地方貴好多啊，尤其是xx牌子的?！? ? 　　推銷員:“那種牌子是我們公司剛上市的時候賣的，現(xiàn)在都快被淘汰完了，因?yàn)橘|(zhì)量不好，商品也所剩無幾了?！? ? 　　顧客:“其他牌子呢?還有什么?” ? 　　推銷員:“這種牌子是最近剛上市的，味道香濃，相信您一定會喜歡的?！? ? 　　顧客:“還有沒有其他的啊?” ? 　　推銷員:“其他的就是一些不怎么出名的品牌了，您要看什么樣的?” ? 　　顧客:“不用了，我不要了?！闭f完就要離去。 ? 　　這時經(jīng)理走上前去攔住了這位顧客。 ? 　　“您好，請問您是想要魚肉罐頭嗎?我可以為您介紹一個物美價廉的品牌?！鳖櫩屯Ｗ×四_步。 ? 　　這位經(jīng)理從貨架子上拿了一聽罐頭過來說道:“您看，這種行不行?價格不僅便宜，而且肉質(zhì)鮮美，很適合家庭食用。那種貴一點(diǎn)的是酒店經(jīng)常訂購的?！? ? 　　顧客:“我看這個還行，只要質(zhì)量上沒問題我就放心了，要不就要這種的吧?！? ? 　　怎么樣銷售產(chǎn)品_如何把產(chǎn)品銷售出去？情景實(shí)錄2: ? 　　“你們的木材有一半以上不合格，我們決定退貨?！钡弥@個消息，木材廠馬上派專業(yè)推銷員去檢驗(yàn)。這位推銷員是一位對木材行業(yè)非常有經(jīng)驗(yàn)的高級專業(yè)人員。他邊乘車，邊在想著辦法以平息顧客的憤怒。

? 　　來到顧客那里，顧客正要開口發(fā)泄，他笑臉相迎道:“大概情況我已經(jīng)知道了，我們還是先來看看木材出了什么問題吧!” ? 　　他讓顧客方的木材檢驗(yàn)員把不合格的材料挑出來給他看。然后他又看著這位檢驗(yàn)員是如何檢驗(yàn)?zāi)静牡?，結(jié)果發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)員把檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)給搞錯了。 ? 　　這位推銷員并沒有選擇當(dāng)場指出顧客方檢驗(yàn)員的錯誤，只是向他請教了木材檢驗(yàn)不合格的理由。然后提醒了一句: ? 　　“好像檢驗(yàn)?zāi)静牡目傮w標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)這種特殊材料的標(biāo)準(zhǔn)是有區(qū)別的吧”他并沒有多說什么。 ? 　　這位檢驗(yàn)員好像明白了什么，于是他又去仔細(xì)地檢查了一遍，并向推銷員提出了不少問題。 ? 　　推銷員很詳細(xì)地給出了解釋，*他又說了一句: ? 　　“我們的木材要是還有不合格的地方，請一定指出來，我們一定為您調(diào)換。” ? 　　檢驗(yàn)員當(dāng)然明白這些話的意思，經(jīng)用正確的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)后這批木材全部合格，這位推銷員也因此獲得了一筆大訂單。 ? 　　情景分析情景實(shí)錄1中推銷員的幾句話就惹得顧客很不高興，幾乎要走人了。而這位經(jīng)理的話總算是又把顧客拉了回來，而且還購買了同一家公司的商品。情景實(shí)錄2中的推銷員就比較委婉，很柔和地，輕描淡寫地就把一個原本會引起顧客尷尬的問題解決了?？梢姡其N員只有尊重顧客，說話時處處給顧客留面子，顧客才會購買你的商品。那么具體來說，推銷員應(yīng)該如何做才能維護(hù)顧客的面子呢? ? 　　深入解析對于推銷員來說，如果你說話不注意給顧客留面子，那么你就別指望顧客會買你的單，不僅如此，顧客也會戴著有色眼鏡來看你?！懊孀印眴栴}，沒有高低之分，只有互相尊重。你選擇了給顧客留面子，也就等于選擇了為自己爭取一個成交的機(jī)會。你只有學(xué)會把握機(jī)會，多贊美顧客的閃光點(diǎn)，避免正面指責(zé)顧客的過失，這樣你才能受到顧客的青睞。 ? 　　推銷員沒有明說什么，只是很謙虛地問問題，耐心地做解答，把責(zé)任攬在自己身上，為顧客的錯誤做了遮掩，給顧客留足了面子。 ? 　　孔子曰:“敬人者，人恒敬之?！痹阡N售過程中，如果你能做到尊重顧客，說話注意多給顧客面子，那你就能贏得顧客的心。尤其是那些愛挑剔的顧客，如果你一味地和他們硬碰硬，結(jié)果也許你會贏得口舌的勝利，但你卻會因此輸?shù)纛櫩汀Ｒ虼?，推銷員要想維護(hù)顧客的面子，需從以下幾個方面做起。 ? 　　1.向顧客展現(xiàn)你的素養(yǎng)銷售活動中，推銷員的一些不經(jīng)意的小動作、眼神等都能傳達(dá)出自身的素養(yǎng)。當(dāng)然，這也與推銷員的銷售閱歷有關(guān)。具體來說，就是當(dāng)推銷員和顧客淡生意時，一定要表現(xiàn)得彬彬有禮、恭敬謙讓、熱情親切，這樣才能讓顧客感受到尊重。尤其在與顧客的談話中，不能表現(xiàn)得趾高氣揚(yáng)，更不能用盛氣凌人的口吻質(zhì)問顧客。在顧客說話時，靜靜地聆聽，尊重顧客說話的權(quán)利，不要隨便打斷顧客的話語，要適時地點(diǎn)頭或插話，以表示你在認(rèn)真地傾聽。 ? 　　2.不要正面揭穿顧客的假話通常來說，人都有虛偽的一面，顧客也不例外。在銷售中，顧客為了保全自己的面子，往往會強(qiáng)詞奪理，甚至還會說一些假話。面對這樣的顧客，推銷員只要做到心知肚明就可以了，沒必要將顧客的假話揭穿，搞得雙方都尷尬。其實(shí)，做交易就如同在做人，靠的不是小聰明，而是大智慧。 ? 　　3.對顧客施予寬容世界上沒有完全相同的兩片葉子，也沒有完全相同的兩個人，人與人之間是存在差異的。在銷售的過程中，當(dāng)顧客持反對意見時，無淪正確與否，推銷員都應(yīng)表現(xiàn)出一顆寬容之心，包容顧客的一切。當(dāng)顧客感受到你的尊重和氣度時，他自然會受到感染，不合作的態(tài)度也會慢慢地減弱，語氣也會變得和緩。這個時候再向顧客分析商品的特點(diǎn)，就容易多了，而且他也樂于接受。 ? 　　請記住:在生意場上，推銷員要學(xué)會多說抬高顧客身價的話，應(yīng)保住顧客的面子，維護(hù)顧客的尊嚴(yán)，而這對于取得銷售成功是非常有裨益的。