? ? 溝通與銷售技巧 ? ? ? 有一句話說得好，銷售人員與人溝通能力的高低決定你的銷售業(yè)績，也就是說你如果有大客戶溝通交流的水平，那么你就會(huì)有大的訂單。相反，如果你的溝通能力很有限，那么只能做些小客戶，業(yè) 績自然不理想。 ? ? ? 那么，如何不斷提高自己的談吐，提升自己對客戶的溝通能力呢? ? ? ? 一次商務(wù)活動(dòng)的成功與否，除了是否談成合作項(xiàng)目外，還有一個(gè)重要的指標(biāo)就是:整個(gè)商務(wù)交流活動(dòng)是否順利、完滿。對于每個(gè)銷售人員來說，每一次人際交往中，無論你多么善于及時(shí)發(fā)掘適合談話 的題材，也需要你對談話的題材有相當(dāng)?shù)姆e累，否則，巧婦也難為無米之炊。 ? ? ? 作為一個(gè)經(jīng)常參加商務(wù)活動(dòng)的人士，你應(yīng)重視每天多看一些報(bào)紙、雜志，獲得一些必要的信息;也可以通過聽演講，看電影，看戲，參觀展覽會(huì)，聽音樂會(huì)等，提高自己的素養(yǎng);對于當(dāng)前許多重要的 事件，給予一定的注意與適當(dāng)?shù)年P(guān)心。 ?

? ? ? 久而久之，你就不至于在別人談話的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)自己關(guān)于這方面的知識(shí)少得可憐，竟然無話可講。也不會(huì)在一個(gè)話題說完之后，又為找不到下一個(gè)話題而大傷腦筋。 ? ? ? 不過，即使你真的無話可講的時(shí)候，也不必感到自卑和不安，世界上沒有一個(gè)人是無所不知，無所不曉的。在這種時(shí)候，你就不要再讓你的思想自由地去聯(lián)想，從一個(gè)話題跳到另一個(gè)話題，東談一 點(diǎn)，西談一點(diǎn)，而是要抓住一個(gè)話題，把它談得詳盡一點(diǎn)，深入一點(diǎn)，充分一點(diǎn)。如果已經(jīng)有一個(gè)話題可以引起對方的興趣，那么，你就可以把這個(gè)話題作為中心，讓你的思想圍繞著這個(gè)中心，盡量地 去想與這個(gè)話題有關(guān)的東西，然后再把這些有關(guān)的東西分門別類，整理出鮮明的系統(tǒng)。 ? ? ? 例如，你剛剛參觀過自然藝術(shù)影展，有了啟發(fā)性的聯(lián)想，并已經(jīng)找到一個(gè)使對方感興趣的話題—植物。如果你想在這個(gè)話題上多停留一會(huì)兒，那就把植物作為談話的中心，盡量去想與它有關(guān)的事物 。 ? ? ? 在這樣做的時(shí)候，你的頭腦也要保持著輕松活躍的狀態(tài)，那么，你就會(huì)很自然地不太費(fèi)力地想出許多與植物有關(guān)的事物;例如盆景、熱帶植物、秋天的植物菊花等，你還可以談到植物的研究與培養(yǎng)… … ? ? ? 如果你的中心題材是交通，那你就可以想到陸上交通、空中交通、水上交通以及交通工具、火箭、噴射機(jī)、太空船…… ? ? ? 如果你的中心題材是樹，你就可以想到風(fēng)景樹，*的老樹，花果樹，與樹有關(guān)的成語，以及樹的各部分的用途…… ? ? ? 培養(yǎng)這種思考的能力，可以使你在面對任何話題時(shí)，都能把它分解又分解，分解出無窮無盡的細(xì)節(jié)，而每個(gè)細(xì)節(jié)都可以用來發(fā)展你的談話，豐富談話的內(nèi)容。 ? ? ? 倘若把你所想到的一切與你個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，那么，你的談話內(nèi)容就更真切生動(dòng)了。每一個(gè)人的生活里都有許多可以打動(dòng)別人的事件，倘若其中有些事件正和大家談的話題有關(guān)，把它拿出 來作為談資，這時(shí)，談話的內(nèi)容會(huì)因?yàn)榧舆M(jìn)了個(gè)人親身經(jīng)歷的材料而更使人有興趣。 ? ? ? 在參與商務(wù)交流會(huì)中，你可以采取“圍繞一個(gè)主題，深入交談”的方法。因?yàn)檫M(jìn)一步深入的交談不僅會(huì)使雙方有進(jìn)一步的了解，拉近彼此的距離，而且你也不用再為尋找下一個(gè)合適的話題而苦惱。