ISO 9000質(zhì)量標準?廣州方普管理內(nèi)審員外審員培訓(xùn)?
ISO 9000:2000。質(zhì)量管理系統(tǒng)-基礎(chǔ)與詞匯表。該標準是一個起點,它定義了ISO 9000體系所使用的基本術(shù)語和定義。
lSO 9001:2000,質(zhì)量管理系統(tǒng)-要求。用于評價組織滿足客戶需求和適用的法規(guī)要求并說明顧客滿意度這三方面的能力。這是ISO9000體系中罕有的一條可以使用第三方證明的標準(將在下文討論)。
ISO 9004:2000,量管理系統(tǒng)-業(yè)績改善指南。本準則為質(zhì)量管理系統(tǒng)的連續(xù)改進提供了相關(guān)指導(dǎo),它通過顧客的持久滿意來使各方受益。
以上是三大主要的ISO質(zhì)量標準;2000這一數(shù)字的含義是,它們在2000年得到了更新。此外,這一體系還包含了眾多的支持性指南,例如ISO 10005:1995、ISO 10006:1997和ISO 10012—2:1997,它們涵蓋了質(zhì)量確保計劃的編制標準、項目計劃標準與統(tǒng)計性流程控制等指南。該體系還制定了幾乎適用于所有質(zhì)量過程領(lǐng)域的通用標準或指南。例如,ISO 10012:1999是一條關(guān)于對參與質(zhì)量過程的員工進行培訓(xùn)的指南。如果一個組織或其中的一個職能*被問到,它是否已對某些特定質(zhì)量流程的員工進行了充分的培訓(xùn),那么,它可以提出這一準則并用已開發(fā)的詳細文件來證明它遵循了該指南,符合ISO的相應(yīng)規(guī)定。
標簽:ISO 9000質(zhì)量標準