古語(yǔ)說(shuō)：“改過(guò)宜勇，遷善宜速”，正視自己的錯(cuò)誤、善于從他人的批評(píng)中吸取教訓(xùn)是勇敢者的表現(xiàn)。在一些公眾場(chǎng)合，如果你意識(shí)到自己的觀點(diǎn)或行為確實(shí)是錯(cuò)誤的，就要立即承認(rèn)錯(cuò)誤，不要為了自己的面子，更不要明知道自己錯(cuò)了還要跟對(duì)方做無(wú)所謂的爭(zhēng)辯，這樣才能獲得好感，贏得尊重。

一位客戶向某公司下了一筆訂單，要求那家公司必須在一個(gè)禮拜之內(nèi)將貨送到，但不知什么緣故，送貨員卻遲到了3天。那位客戶十分生氣：“我要求你們公司在3天之內(nèi)將貨送到，而你現(xiàn)在才送來(lái)，你知道我損失了多少錢嗎?很多老主顧因?yàn)橘I不到我店里的貨都跑到別家去了。你說(shuō)，該怎樣補(bǔ)償我的經(jīng)濟(jì)損失?你們還想不想再跟我合作了?”

那位送貨員本想立刻作出解釋，但一想此時(shí)客戶正在氣頭上，對(duì)方根本聽(tīng)不進(jìn)任何解釋，于是連忙賠禮道歉：“先生，很抱歉。我知道，這的確是我工作中的疏忽。很理解您此刻的心情，換做是我也會(huì)很生氣的?！?/p>