常見的培訓效果評價的方法主要有測驗法、工作績效評價法、工作態(tài)度考察評價法、同類員工比較法、成本收益分析法等方法,應根據(jù)企業(yè)實際情況選擇合適的方法。
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(一)測驗法
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這是對知識類內容培訓效果評價的*方法。具體做法是在培訓結束時讓受訓者通過答卷的方式,考查他們對培訓內容的掌握情況。如果受訓者考試成績好,則說明培訓效果好;否則,說明培訓效果不好。
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(二)工作績效評價法
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這是一種跟蹤性質的考察方法。因為受訓者的工作績效要經過一段時間才能表現(xiàn)出來,所以,結束培訓后,每隔一段時間,以書面或面談的形式,向受訓者的上司及同事了解受訓者在工作上取得的成績,如工作產量有無增加,工作效率是否提高等。一般來說,在評價時應盡量采用定量的指標,便于比較衡量。
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(三)工作態(tài)度考察評價法
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這也是一種跟蹤性質的考察方法。在受訓者結束培訓以后,以書面或面談的方式向受訓者的上司及同事了解受訓者的工作態(tài)度、工作的責任心、組織紀律性等方面是否有所改善。這項考察一般都采用定性指標來衡量,很難用數(shù)量指標來反映。
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(四)同類員工比較法
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通過比較受訓者和未受訓者的工作,以比較的結果對培訓效果進行評價。如果兩者在同樣的工作上,在培訓前工作成績相差無幾,而其中經過培訓后的一個人工作成績明顯好,則表明培訓具有成效;否則,就說明培訓效果欠佳。
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(五)成本收益分析法
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培訓效果評價量化是一項十分復雜的工作。培訓是企業(yè)的一項智力投資,投資是講回報的,所以,投資回報率是一個重要的培訓成果量化指標。下面介紹員工培訓的成本收益分析方法,即通過成本與收益之間對比決定培訓項目的經濟收益的過程。要確定培訓的經濟收益就是要確定培訓的成本和收益。
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1.確定成本 培訓成本包括直接成本與間接成本。它是一種可根據(jù)企業(yè)員工培訓系統(tǒng)模型,對培訓的不同階段(培訓需求分析、培訓項目實施和培訓效果評價)所需的設備、設施、人員和材料的成本。這種方法有助于比較不同培訓項目成本的總體差異;還可以將培訓不同階段所發(fā)生的成本用于項目間的比較。一般地,員工培訓有以下費用需要計算。
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2.確定收益 企業(yè)應分析培訓的原因,如培訓是為了降低生產成本或額外成本等。有許多方法可以確定收益:可以在公司大規(guī)模投入資金前,通過實驗性培訓評價確定受訓者所獲得的收益;可以通過對成功受訓者的觀察,將其與不成功者的績效進行對比分析;還可以比較培訓前后與培訓目標有關的技術指標之間的差別來確定收益等。
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