集體面試，是指由兩位以上的面試官同時(shí)出席，對(duì)三位以上的候選人進(jìn)行考查。集體面試主要通過(guò)候選人之間的互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)候選人的內(nèi)在素質(zhì)。這種方式可以避免個(gè)別面試官的偏見(jiàn)，經(jīng)過(guò)綜合所有面試官的意見(jiàn)，對(duì)候選人產(chǎn)生較客觀公正的評(píng)價(jià)結(jié)論。那么，如何進(jìn)行集體面試呢？ ?

? 集體面試比較適合基礎(chǔ)性崗位，比如行政事務(wù)類、助理類、銷售類等崗位，也特別適合對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行批量面試。因?yàn)榧w面試與單獨(dú)面談的情境所考查到的層面是不一樣的，所以經(jīng)過(guò)集體面試篩選后，應(yīng)該對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行單獨(dú)面談，以便深入、全面地考查候選人的具體情況。 ? 集體面試應(yīng)該安排同類的、可以相互比較的崗位在一起，而且這些崗位考查的素質(zhì)是類似的，或者候選人的背景是類似的、可比較的，確保集體面試對(duì)所有候選人都是公平的。比如研發(fā)崗位的候選人不應(yīng)該和銷售崗位的安排在一起，因?yàn)閮烧叩乃刭|(zhì)模型差異很大；應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)該只和應(yīng)屆生進(jìn)行集體面試，不應(yīng)該和在職人員一起進(jìn)行集體面試，因?yàn)樵诼毴藛T有著更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在某些方面的表現(xiàn)會(huì)明顯優(yōu)于應(yīng)屆畢業(yè)生，并且在面試過(guò)程中會(huì)影響應(yīng)屆畢業(yè)生的發(fā)揮。 ? 每次集體面試參與的人數(shù)不宜過(guò)多，10個(gè)人以內(nèi)為宜。具體形式可分兩種。可以讓每個(gè)人只代表自己進(jìn)行表述，以便更易觀察個(gè)體的表現(xiàn)，也可以分成兩組，組內(nèi)成員需要相互配合協(xié)作完成任務(wù)，而兩組之間形成一定的競(jìng)爭(zhēng)性與對(duì)抗性，這樣可以在較大壓力環(huán)境下，考查候選人的素質(zhì)。具體采取哪種方式要根據(jù)招聘的崗位、需要考查的素質(zhì)，以及所使用的案例類型來(lái)確定，比如研發(fā)職位，更多的可以使用候選人只代表個(gè)人的方式，而銷售崗位可以引入對(duì)抗性較強(qiáng)的集體面試方式，以考查候選人的應(yīng)變能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)合作等。 ? 集體面試的案例一般要挑選大多數(shù)人有言可發(fā)的案例。不要挑選過(guò)于冷門或者需要某些特定知識(shí)背景的案例（比如針對(duì)各種專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生都參加的面試，不要使用與某專業(yè)知識(shí)強(qiáng)相關(guān)的案例），這樣會(huì)影響一部分候選人的發(fā)揮。通常來(lái)說(shuō)，集體面試要考查的是素質(zhì)，而非知識(shí)。另外，如果是在職人員，應(yīng)聘某專業(yè)性崗位，可以采用專業(yè)性較強(qiáng)的案例作為背景，以便考查候選人基本的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。 ? 集體面試的流程規(guī)范性比較重要，這會(huì)讓候選人感覺(jué)到企業(yè)人力資源管理的職業(yè)化程度。通常集體面試流程如下：首先，面試官要提前熟悉簡(jiǎn)歷，并就面試流程達(dá)成一致意見(jiàn)。其次，請(qǐng)候選人進(jìn)場(chǎng)，主考官做面試流程的概要介紹，這時(shí)候主考官要表現(xiàn)得職業(yè)、親和，介紹的內(nèi)容要客觀真實(shí)且讓候選人感興趣。其三，候選人自我介紹，主考官可以提前確定每位候選人自我介紹的時(shí)間和重點(diǎn)，并提出所有候選人都需回答的幾個(gè)共通性問(wèn)題，要求候選人獨(dú)立閱讀題目與思考，再進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，這部分所花的時(shí)間最長(zhǎng)，也是集體面試的主要部分。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的后半部分，面試官可以視情況進(jìn)行介入，追問(wèn)某些候選人一些特定問(wèn)題，或者進(jìn)一步引發(fā)團(tuán)隊(duì)的討論，以便更深入地考查候選人的素質(zhì)。*，待面試結(jié)束，請(qǐng)候選人在場(chǎng)外等候結(jié)果，面試官團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合議，并公布面試結(jié)果與后續(xù)面試環(huán)節(jié)，同時(shí)肯定與鼓勵(lì)落選者。 ? 面試官需要在集體面試前熟悉應(yīng)試者的簡(jiǎn)歷，了解其個(gè)人的主要經(jīng)歷，以確定對(duì)各候選人的考查側(cè)重點(diǎn)。集體面試過(guò)程中可以重點(diǎn)關(guān)注的素質(zhì)有邏輯思維能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、影響能力、創(chuàng)新能力等，當(dāng)然，還需要結(jié)合其應(yīng)聘的崗位來(lái)確定需重點(diǎn)評(píng)估的素質(zhì)。面試官在考查時(shí)，要掌控好面試節(jié)奏和時(shí)間安排，并有意識(shí)地讓每位候選人都有表達(dá)的機(jī)會(huì)，過(guò)程中要重點(diǎn)觀察如下幾點(diǎn)： ? 一是候選人對(duì)面試題目或案例的陳述，是否有個(gè)人獨(dú)特理解并且言之有物，這可以看出其邏輯性、創(chuàng)新思維與表達(dá)能力；二是看候選人對(duì)其他人表述時(shí)的反饋，是否注意傾聽(tīng)并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，并能抓住其他人表達(dá)的亮點(diǎn)進(jìn)行延伸，或者針對(duì)其漏洞進(jìn)行補(bǔ)充，這體現(xiàn)了候選人的傾聽(tīng)能力、思維敏捷性、人際敏感性；三是觀察在團(tuán)隊(duì)討論進(jìn)入困境時(shí)，候選人能否從另一個(gè)角度看問(wèn)題，積極影響其他團(tuán)隊(duì)成員打開(kāi)思路，并引領(lǐng)大家進(jìn)行更多有價(jià)值性的討論，這可以看出其組織能力、協(xié)調(diào)能力與影響力；四是當(dāng)其他人質(zhì)疑某候選人觀點(diǎn)時(shí)，或者面試官特別對(duì)其進(jìn)行追問(wèn)時(shí)，候選人能否冷靜沉著地進(jìn)行思考與回應(yīng)，這體現(xiàn)了候選人的抗壓能力和應(yīng)變能力。 ? 很多企業(yè)在實(shí)施集體面試時(shí)僅僅用了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的方式，局限性較大，因?yàn)榧w面試不僅僅是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試存在一定缺陷，就是候選人可能會(huì)陷入群體迷失中無(wú)法“自救”，呈現(xiàn)“一邊倒”的局面，缺乏足夠的爭(zhēng)論，擦不出“火花”。另外，由于案例的局限性，以及候選人討論的程度差異，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試可能會(huì)出現(xiàn)討論方向與題目預(yù)設(shè)的方向有偏差的現(xiàn)象，導(dǎo)致面試過(guò)程中呈現(xiàn)的信息不足以體現(xiàn)候選人的素質(zhì)?？偟膩?lái)說(shuō)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的缺陷是可能會(huì)缺少必要的“沖突”，難以體現(xiàn)候選人深層次的素質(zhì)，同時(shí)不能有針對(duì)性地對(duì)特定候選人的某些素質(zhì)進(jìn)行深度考查，因此*的集體面試方式是“半無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試”，也就是有一半的時(shí)間讓候選人在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)下進(jìn)行面試，另一半的時(shí)間則是在有領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)下進(jìn)行面試，這個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”就是面試官。 ? 面試官應(yīng)該在集體面試的后半段介入，成為候選人群體中的“鯰魚(yú)”，激起這個(gè)群體中的“火花”，讓他們?cè)谝环N有壓力的環(huán)境下呈現(xiàn)更深層次的自己。具體的方式有如下幾種：一是面試官有針對(duì)性地讓一位候選人評(píng)價(jià)、補(bǔ)充或反擊另一位候選人的觀點(diǎn)，以便觀察該候選人是否留心傾聽(tīng)其他人員的陳述； ? 二是針對(duì)候選人在面試中表現(xiàn)出來(lái)的某些存在疑慮的素質(zhì)，面試官進(jìn)行追問(wèn)澄清，特別是對(duì)那些不善表達(dá)的候選人，或由于時(shí)間關(guān)系不能完整表達(dá)自己觀點(diǎn)的候選人，比如某候選人總是表現(xiàn)出跟隨其他人的觀點(diǎn)，似乎沒(méi)有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，面試官可以讓其表達(dá)出自己對(duì)題目或案例的理解與其他人的不同之處；三是讓某一位或幾位團(tuán)隊(duì)成員給本小組人員的貢獻(xiàn)度進(jìn)行排序，以便看其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否符合大多數(shù)人的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也考查其應(yīng)變能力與抗壓能力，同時(shí)也可借助眾人的眼光來(lái)判斷候選人的素質(zhì)高低程度與排名先后順序。 ? 面試官在集體面試過(guò)程匯總時(shí)，要始終關(guān)注的是每位候選人對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)度與價(jià)值輸出，比如候選人的觀點(diǎn)是否啟發(fā)了其他人的思考，引發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員更深層次的討論，或者候選人在關(guān)鍵時(shí)候是否協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的沖突，組織團(tuán)隊(duì)成員往一個(gè)目標(biāo)去努力等。候選人對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)度與價(jià)值輸出，往往是其素質(zhì)與能力的標(biāo)尺。 ?