如何與客戶溝通談價(jià)格？現(xiàn)在的客戶在購買產(chǎn)品時(shí)都表現(xiàn)得比較理性，他們在購物前不僅會貨比三家，還會認(rèn)真分析產(chǎn)品的性價(jià)比。所以，在日常銷售過程中，銷售員常常會遇到這樣的情況：客戶很認(rèn)同你產(chǎn)品的質(zhì)量、外觀等，但卻不認(rèn)同你的價(jià)格，也就是說，在他們眼中，你的產(chǎn)品性價(jià)比不是很匹配。尤其是受網(wǎng)上購物的影響，即便是同類型的產(chǎn)品，在網(wǎng)店的價(jià)格也要比在門店便宜很多，所以說這的確是對銷售員的一種考驗(yàn)。 ?

? 當(dāng)銷售員遇到這種情況時(shí)，就要想辦法用一種委婉的方式與積極的態(tài)度，讓客戶接受你的意見，而不是像上面三種錯(cuò)誤應(yīng)對中那樣嘲諷客戶，甚至表現(xiàn)出羞辱客戶的態(tài)度。這樣的話，不但不能夠促成交易，反而可能會引起雙方的爭執(zhí)，如此一來對銷售的負(fù)面影響是非常大的。那么，當(dāng)遇到以上情景時(shí)，銷售員應(yīng)該如何做才算是正確的呢？ ? 1.不要采取輕易降價(jià)的方式 ? 遇到以上情況時(shí)，有些銷售員擔(dān)心眼看到手的生意馬上要泡湯了，于是采取降價(jià)措施，原想這樣一來就能夠留住客戶，促成交易，事實(shí)上因?yàn)檫@樣的方法反而無形中給成交增加了許多困難。因?yàn)殇N售員一旦輕易降價(jià)，客戶就會認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格水分比較大，仍然可以繼續(xù)講價(jià)的，從而要求銷售員進(jìn)一步降價(jià)，最終的結(jié)果不是成交失敗，就是銷售員忍痛割愛低價(jià)售出產(chǎn)品，使自己蒙受一定的利潤損失。所以，遇到這種情況時(shí)，銷售員*不要輕易降價(jià)。 ? 2.要保持良好的服務(wù)態(tài)度 ? 在銷售的過程中，不少銷售員都會遇到這樣的情況，自己已經(jīng)花了很多的時(shí)間和精力為客戶介紹產(chǎn)品，最終雖說產(chǎn)品質(zhì)量得到了客戶的認(rèn)可，本以為接下來要談到成交問題，可是，此時(shí)客戶話鋒一轉(zhuǎn)，說自己沒有必要買這么貴的產(chǎn)品，買個(gè)差不多的就可以了。這時(shí)難免會讓銷售員心生怒氣，可能就會說出一些不夠禮貌的話來回應(yīng)客戶，弄得客戶很沒面子，結(jié)果導(dǎo)致交易失敗。盡管銷售員自己得到了一時(shí)的痛快，但前面所做的努力也都白費(fèi)了。其實(shí)，這種情況并非無可挽回，關(guān)鍵是看銷售員怎樣處理。有一個(gè)好的態(tài)度才能促成交易，所以銷售員自始至終都要保持一個(gè)好的態(tài)度，耐心地說服客戶，保持銷售局面的和諧。 ? 3.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢不能少 ? 當(dāng)客戶表現(xiàn)出對產(chǎn)品感興趣時(shí)，銷售員就要趁機(jī)向客戶講解產(chǎn)品的優(yōu)勢，此時(shí)僅憑一張嘴來說明產(chǎn)品的特性是不夠的，還要從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)客戶的需求，找出客戶最想知道的關(guān)鍵點(diǎn)來。然后，將其作為產(chǎn)品優(yōu)勢來說服客戶，這樣客戶才有可能購買。 ? 4.改變客戶的思維 ? 很多客戶在購買產(chǎn)品前，在心里已經(jīng)有了一個(gè)預(yù)期的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)了，如果銷售員向他推薦的產(chǎn)品超過了這個(gè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，即便客戶認(rèn)可產(chǎn)品的質(zhì)量，也很難實(shí)現(xiàn)成交的。這主要是由于客戶的定式思維在作怪，而銷售員完全可以打破客戶的這種思維，試著從產(chǎn)品的維護(hù)成本、使用壽命等方面說服客戶。 ?