管理人員與員工的關(guān)系唯有靠有效溝通而建立互信互助的關(guān)系，才能有利于增強團隊凝聚力。下面是小編為您整理的關(guān)于管理層和員工的關(guān)系，希望對你有所幫助。

管理層和員工的關(guān)系 ?

在企業(yè)的人力資源管理中，管理者和員工之間的關(guān)系并非只是上下級那么簡單。管理者在員工之上，制定企業(yè)運營策略，管理和梳理企業(yè)內(nèi)部運營，而員工是一線的執(zhí)行者，兩者之間需要緊密地分工，相互間唇亡齒寒緊緊相依。 ?

管理者與員工之間的關(guān)系梳理和溝通，便是人力資源工作中，關(guān)于員工關(guān)系管理中的重要內(nèi)容。卓越的員工關(guān)系管理，員工才能正確看待自身現(xiàn)在所處的位置，知道自己所做的看似繁雜而低端的工作是為進一步提升所打下的基礎(chǔ)。而管理者也要明白員工的苦心，時刻站在員工角度考慮問題，并尊重屬下。這一切都需要員工關(guān)系的從業(yè)者不時地進行溝通，解決員工與員工之間，員工和管理者之間，員工和企業(yè)之間的矛盾和沖突。 ?

此外，關(guān)于管理者和員工之間的溝通和管理，華為集團的企業(yè)家任正非也打過一個比喻。管理者和員工之間應(yīng)該建立起“狼狽為奸”的關(guān)系。話語雖然粗糙，卻透露出了任正非個人對于組織員工關(guān)系的看法。員工就是狼，需要狼性，在自己的崗位拼搏。而狽作為狼群中的智囊，決策的制定者，也需要狼的幫助。狼與狽，兩者缺一不可，互相唇齒相依。 ?

良好的員工關(guān)系帶動企業(yè)蓬勃發(fā)展，內(nèi)部暢通的溝通和開明的文化氛圍在另一個方面也能為企業(yè)贏得人才，降低離職率，變相地降低人力成本。而糟糕的員工關(guān)系，往往導(dǎo)致企業(yè)引不來人，留不住人，員工責(zé)任心甚至反過來還會利用種種勞動法規(guī)擺企業(yè)一道。 ?

所以作為企業(yè)管理者，應(yīng)該在關(guān)注企業(yè)業(yè)績的同時，也時刻注意處理好員工關(guān)系，提升組織的執(zhí)行力。實際上，管理的本職就是溝通。當矛盾沖突上升為爭吵時，心平氣和地溝通是解決當下爭斗的最有效途徑。如果企業(yè)管理者在沖突發(fā)生時無暇處理，事后也可以采用類似書面報告、郵件、內(nèi)刊通知等溝通途徑來修復(fù)與員工之間的關(guān)系。有時，道歉不會讓管理者丟了面子，相反卻能在化干戈為玉帛之后，進一步增強企業(yè)與員工之間的相互理解和信任。 ?

此外，很多企業(yè)試圖將自己的企業(yè)文化塑造為家文化，但不應(yīng)該只停留在各種口號或是團隊活動上。加強員工關(guān)系的管理，改善原有的溝通方式，甚至在員工需要援助的時候伸出援手，這些都比口號或團隊活動來得管用。 ?

管理者如何與員工建立互信關(guān)系有以下幾點： ?

1， 交流就是隨時與下屬交流，提供準確信息，解釋做出決定與制定政策的緣由，對自己的問題坦誠相對。這不僅包括同全體下屬的交流還包括同單個下屬的交流。 ?

2， 支持，就是給予下屬支持。意味著將下屬看作普通人給予關(guān)心，意味著幫助、教導(dǎo)贊同他們的觀點，鞏固他們的地位。 ?

3，尊重。尊重最重要的方式是授權(quán)，其次是傾聽下屬的意見并按其行動。在人際交往中，尊重是相互的，如果你表現(xiàn)出高傲的態(tài)度就不要希望下屬尊重你。 ?

4， 公平。公平意味著在適當、客觀、公平的條件下，在業(yè)績評價上給予信任與贊揚。 ?

5， 可預(yù)測性，是指行為前后一致，遵守直接和隱含的承諾，它還包括性格的一致性。 ?

6，能力，包括技術(shù)能力或職業(yè)能力、良好的商業(yè)直覺。員工不喜歡做看起來無能人的下屬。 ?

信任的建立是一個漸進的過程，同時需要管理者的維持。 ?

信任是企業(yè)管理的一個關(guān)鍵要素，對于任何組織的正常運行來說都不可或缺。在企業(yè)衰退時期，組織內(nèi)的不信任感會加劇。因此，了解如何建立和保持信任，就比以往任何時候都更為必要。 ?

管理者和一個普通員工的區(qū)別 ?

管理者和普通員工是有區(qū)別的，不僅企業(yè)如此，其它任何性質(zhì)的機構(gòu)都一樣。

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管理者一定要有思想，對待管理者只需告訴他去完成什么事情就可以了，完不成或者有什么困難，需要他去想辦法，組織、協(xié)調(diào)、挖掘利用各方資源都是他自己的事，如果其上司還要告訴他要怎么怎么做，怎么怎么說話，那就忒顯多余，要么他不了解下屬，要么他不信任下屬，要么他就不是一個稱職的上司。確實遇到新問題、新信息，那就要和管理者一起討論，共同研討對策，通過這種方式，一是能夠增長管理者的才干，二是能夠使管理者相信公司對他的重視。 ?

普通員工是相對機械的，遇到事情需要告訴他怎么去做，但同樣的事情不應(yīng)該重復(fù)囑咐，否則就有些愚笨，如果管理者不告訴他或者沒有能力告訴他怎么去做，管理者也是不稱職的。有思想的員工是有管理者潛質(zhì)的，要著重培養(yǎng)，這樣的員工往往會提高工作的效率。 ?

對待管理者一定要給他留“臉面”，不要當眾特別是當著他下屬員工的面批評他，要幫他在普通員工面前樹立威信，而不能一視同仁，否則，管理者將不得其管，管理將會趨于扁平化，公司越走規(guī)模越小。 ?

這個世界上的“平等”都是教育人的說辭，男女不可能平等，管理者和普通員工不可能平等，老板和管理者也不可能平等。世界上有生存鏈、生活鏈、價值鏈、食物鏈，沒有平等。 ?

早起一上班對待管理者的工作失誤一定要慎重處理，劈頭蓋臉地一通狂批能夠解氣，但實際上更能夠轉(zhuǎn)移“氣”，轉(zhuǎn)移到哪兒去了，轉(zhuǎn)移到工作中去了，最起碼，影響到管理者當天的情緒，工作效率肯定不會高，睿性思維也不可能有;甚者，影響到員工。最終受損失的是誰?不言而喻。 ?

管理層和員工的溝通技巧 ?

在溝通管理過程中一定要善于運用非語言信號為語言的效果進行鋪墊，真誠的微笑，熱烈的握手，專注的神態(tài)，尊敬的寒暄，都能給對方帶來好感，活躍溝通氣氛。 ?

1、贊美對方

這幾乎是一個屢試不爽的特效溝通潤滑劑。這個世界上的人，沒有不吃表揚的，學(xué)會贊美，將使在任何溝通中一帆風(fēng)順。 ?

2、善于傾聽。(1.)克服自我中心：不要總是談?wù)撟约骸?2.)克服自以為是：不要總想占主導(dǎo)地位。(3.)尊重對方：不要打斷對話，要讓對方把話說完。(4.)不要激動：不要匆忙下結(jié)論，不要急于評價對方的觀點，不要急切地表達建議，不要因為與對方不同的見解而產(chǎn)生激烈的爭執(zhí)。(5.)盡量不要邊聽邊琢磨他下面將會說什么。(6).注重一些細節(jié)：不要了解自己不應(yīng)該知道的東西，不要做小動作，不要走神，不必介意別人講話的特點 ?

3、輕松幽默既是通向和諧對話的臺階和跳板，又是化解沖突、窘境、惡意挑釁的靈丹妙藥。幽默是一種使人愉快發(fā)笑的智慧。 ?

4、袒胸露懷

又被稱為不設(shè)防戰(zhàn)術(shù)，意在向人們明確表示放棄一切防備，胸襟坦蕩，誠懇待人。人類的許多非語言信號都是出此用意，例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對方表明手中沒有武器。 ?

5、求同存異

又被稱為*公約數(shù)戰(zhàn)術(shù)。人們只有找到共同之處，才能解決沖突。無論人們的想法相距多么遙遠，總是能夠找到共同性。有了共性，就有了建立溝通橋梁的支點。 ?

6、深入淺出

這是提高溝通效率的捷徑。能夠用很通俗的語言闡明一個很復(fù)雜深奧的道理是一種本事，大師的語言，*的特點就是生動淺顯，容易解碼因而容易理解。 ?

7、樂于助人。做人要善，做友要義。善和義的核心就是助人。 ?