員工關(guān)系管理是在企業(yè)人力資源體系中，各級(jí)管理人員和人力資源職能管理人員，通過擬訂和實(shí)施各項(xiàng)人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)并確保為員工、社會(huì)增值。下面是小編為您整理的關(guān)于員工關(guān)系管理的內(nèi)容，希望對(duì)你有所幫助。

員工關(guān)系管理的內(nèi)容 ?

1. 勞動(dòng)關(guān)系管理。

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理，員工上崗、離崗面談及手續(xù)辦理，處理員工申訴、人事糾紛和以外事件。2. 員工紀(jì)律管理。

引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，提高員工的組織紀(jì)律性，在某種程度上對(duì)員工行為規(guī)范起約束作用。 ?

3. 員工人際關(guān)系管理。

引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系，創(chuàng)建利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境。 ?

4. 溝通管理。

保證溝通渠道的暢通，引導(dǎo)公司上下及時(shí)的雙向溝通，完善員工建議制度。 ?

5. 員工績(jī)效管理。

制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和體系，執(zhí)行合理的考評(píng)程序，考評(píng)工作既能真實(shí)反映員工的工作成績(jī)，有能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮。 ?

6. 員工情況管理

組織員工心態(tài)、滿意度調(diào)查，謠言、怠工的預(yù)防、檢測(cè)及處理，解決員工關(guān)心的問題。 　7. 企業(yè)文化建設(shè)。

建設(shè)積極有效、健康向上企業(yè)文化，引導(dǎo)員工價(jià)值觀，維護(hù)公司的良好形象。 ?

8. 服務(wù)與支持。

為員工提供有關(guān)*法律、法規(guī)、公司政策、個(gè)人身心等方面的咨詢服務(wù)，協(xié)助員工平衡工作與生活。 ?

9. 員工關(guān)系管理培訓(xùn)。

組織員工進(jìn)行人際交往、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。 ?

員工關(guān)系管理怎樣去做 ?

首先是管理者的重視。

員工關(guān)系管理的問題最終是人的問題，主要是管理者的問題。所以，管理者，特別是中高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。 ?

在企業(yè)員工關(guān)系管理系統(tǒng)中，職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源*應(yīng)相互支持和配合，一方面協(xié)調(diào)企業(yè)利益和員工需求之間的矛盾，提高組織的活力和產(chǎn)出效率;另一方面他們通過協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定性，提高組織的凝聚力，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源*是連接企業(yè)與員工的關(guān)鍵，是員工關(guān)系管理的關(guān)鍵，也是實(shí)施員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人。 ?

其次，要聘用合適的人。

篩選從面試開始。候選人的過去經(jīng)歷和發(fā)展方向和我們的要求合不合拍，特別是性格，處事態(tài)度，行為特性等，都是我們要細(xì)心思考的問題。 ?

在組織內(nèi)提拔人才時(shí)，一定要考慮被選人具備不具備良好的"人際技能"。主管人員如果溝通技能很差，很可能帶來可怕的內(nèi)部沖突，以致影響下屬員工的整體業(yè)績(jī)。 ?

第三 創(chuàng)造溝通無限的工作氛圍。

正式溝通渠道與非正式溝通渠道相結(jié)合。 ?

除公司正式、制度化的交流途徑之外，公司要鼓勵(lì)各種自發(fā)、非正式的交流溝通渠道。在公司里營造一種自由開放、分享信息、人人平等的氛圍，娓娓道來的談心、頭腦風(fēng)暴式的討論都將減少員工之間、*之間的誤解和隔閡，形成一種積極而和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)新能力。 ?

第四 要尊重和認(rèn)同員工.

尊重和認(rèn)同是員工情感管理中的最重要的部分。按照馬斯洛的需求理論，人到了一定的階段就有了被尊重和認(rèn)同的需要了?，F(xiàn)代企業(yè)中員工越來越知識(shí)化，信息化，國際化，因此要求被尊重和認(rèn)同成為他們工作是否快樂的最基本要素。我們?cè)诿鎸?duì)他們時(shí)，要善用“換位思考”的方式，斟酌如何對(duì)待同事、處理“人事”。公平地對(duì)待他們，讓員工感覺到被重視。 ?

第五要打造學(xué)習(xí)型組織。

在提高員工的滿意度和忠誠度基礎(chǔ)上，更易于建立企業(yè)的共同愿景，通過員工個(gè)體的自我超越，改善企業(yè)內(nèi)部合作的簡(jiǎn)單模式，以目標(biāo)的統(tǒng)一來形成團(tuán)隊(duì)的合作，以此來系統(tǒng)整合企業(yè)的資源配置機(jī)制，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ?

第六 員工績(jī)效管理。

制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和體系，執(zhí)行合理的考評(píng)程序，考評(píng)工作既能真實(shí)反映員工的工作成績(jī)，有能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮。 ?

員工關(guān)系崗位說明書怎么寫

*、崗位概述

通過各種方式與員工溝通，促進(jìn)公司與員工關(guān)系融洽度，提高員工工作滿意度，妥善解決突發(fā)的各種員工關(guān)系問題，營造和諧的工作氛圍。 ?

第二、崗位職責(zé)

1) 完成員工錄用與離職解聘管理 ?

2) 完成員工調(diào)任，升遷等崗位異動(dòng)管理; ?

3) 完成員工職業(yè)安全健康管理; ?

4) 完成員工出勤與休假管理; ?

5) 完成員工勞動(dòng)紀(jì)錄監(jiān)督與獎(jiǎng)懲管理; ?

6) 完成勞務(wù)糾紛的調(diào)解管理，及時(shí)解答員工的各類投訴。 ?

第三、工作關(guān)系

內(nèi)部關(guān)系：90%在與公司和各*經(jīng)理及各級(jí)同事溝通，以保證各類員工關(guān)系問題得到順利解決。 ?

外部關(guān)系：10%與外界相關(guān)業(yè)務(wù)單位接觸，比如人才市場(chǎng)，各大院校就業(yè)辦，人力資源公司，勞動(dòng)局等 ?

第四、工作特征

工作時(shí)間：行政班 ?

工作環(huán)境：普通辦公環(huán)境 ?

工作資源：電腦、電話、通用辦公文具等 ?

第五、任職資格

1、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) ?

A.教育程度 ?

學(xué)歷： 全日制*本科 ?

學(xué)位： 學(xué)士 ?

專業(yè)： 人力資源管理 勞動(dòng)保障 ?

B.知識(shí)要求： 初步掌握人力資源六大模塊知識(shí)、熟練掌握員工關(guān)系模塊知識(shí)，公文寫作知識(shí)、勞動(dòng)法知識(shí)

?

C.工作經(jīng)驗(yàn)： 2年以上，其中1年以上人力資源助理工作經(jīng)驗(yàn)，具備焊裝自動(dòng)化行業(yè)工作背景優(yōu)先 ?

D.證 書： 英語4級(jí)、計(jì)算機(jī)2級(jí)、 人力資源管理師三級(jí)(持證優(yōu)先錄用) ?

2、技 能要求 ?

1) 勞務(wù)糾紛調(diào)解技能、公文寫作技能 ?

2) OFFICE辦公軟件操作技能 ?

3) 有較強(qiáng)的溝通技能、組織管理技能 ?

通過以上五個(gè)步驟，一份員工關(guān)系專員的崗位說明書就寫好了。 ?

離職員工關(guān)系怎么處理最妥當(dāng) ?

1.要有規(guī)范的離職管理規(guī)范和流程。

員工離職可以有很多原因引起，也可能是公司管理需要的調(diào)整引起，不管是哪種情況，人力資源部要預(yù)先有所考慮，制定明確的規(guī)范和流程，用規(guī)范保證給所有員工在離職環(huán)節(jié)一個(gè)公平的機(jī)會(huì)和公正的對(duì)待，用流程保證在辦理過程中正確的反映公司意圖，減少因員工離職給公司造成的損失。比方說，在離職規(guī)范當(dāng)中明確規(guī)定告知期，可以給雙方一個(gè)充分的準(zhǔn)備時(shí)間，避免員工離職變成突發(fā)事件而措手不及;明確規(guī)定審批流程，可以給人力資源部保留在其中做挽留等工作的時(shí)間等。 ?

2.要做好離職面談。

離職面談可以反映出員工比較真實(shí)的想法，如果能夠做法得當(dāng)，讓離職員工充分闡述自己對(duì)公司管理和*管理方方面面的看法，那么通?？梢允购芏嗳说玫胶芏鄦⑹尽Ｈ肆Y源部可以根據(jù)了解到的信息給相關(guān)人員恰當(dāng)?shù)姆答?，促進(jìn)相關(guān)人員改進(jìn)缺陷，完善管理;人力資源部可以把合理的意見和建議應(yīng)用到以后的制度建設(shè)和改進(jìn)當(dāng)中，提高管理水平等等。 ?

3.多方協(xié)調(diào)，做好工作交接。

我們知道，賴以開展工作的絕大多數(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)都保存在員工的腦子里，那么做好離職工作交接就至關(guān)重要了，直接關(guān)系到該項(xiàng)工作的平穩(wěn)過渡及相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)的工作效果。人力資源部應(yīng)當(dāng)在工作交接過程中起到良好的協(xié)調(diào)和促進(jìn)作用，可以設(shè)定一定的流程、制作相關(guān)表格、指定監(jiān)交人或參與交接，甚至是事先協(xié)調(diào)有關(guān)人員開列工作列表，通過各種方式保證保留盡量多的信息，以備后用。 ?

4.按規(guī)定解決遺留問題。

員工離職時(shí)，公司一定要做好結(jié)算工作，按照薪酬福利制度及時(shí)核算，按期支付工資和福利費(fèi)用;做好檔案接轉(zhuǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)等的接轉(zhuǎn)工作等等。這些工作做得清楚明白，不但體現(xiàn)公司在此方面的專業(yè)和正規(guī)，更表明公司對(duì)離職員工的尊重。尊重了員工的公司才會(huì)得到員工的更好的回報(bào);沒有這份尊重，公司不會(huì)節(jié)省下什么，反而可能失去更多。 ?

5.保持聯(lián)系，繼續(xù)維護(hù)離職員工關(guān)系。

員工雖然已經(jīng)離開，但如果公司能夠正確對(duì)待，他們?nèi)匀皇枪镜囊还P財(cái)富。如果公司有需要，他們可以在相關(guān)方面給以指導(dǎo);他們可以提供很多有用的信息;他們可以宣傳公司的美名和文化等等。雖然可能不會(huì)產(chǎn)生直接的效益，但對(duì)目光遠(yuǎn)大的企業(yè)不可或缺，沒有人相信多數(shù)離職員工都評(píng)價(jià)不佳的企業(yè)會(huì)是好企業(yè)。