酒店總機常見招聘崗位,從業(yè)者需要具備中專以上學歷,能夠適應輪班工作時間安排,普通話標準、口齒清楚、聲音甜美,部分用人單位對從業(yè)者的身高及年齡有嚴格限制。

酒店總機是什么工作

1、提前了解每日預定抵達酒店的賓客名單,對回頭客及重要賓客進行標記,按照他們的特殊要求進行服務;

2、及時將賓客的特殊要求及留言輸入到酒店系統(tǒng)中;

3、負責為來電賓客提供熱情、專業(yè)的電話叫早服務;

4、為賓客的詢問提供熱情答疑,快速為其提供準確的解答,掌握酒店營業(yè)時間及餐廳經(jīng)營范圍等重要信息;

5、以專業(yè)標準和公司要求接聽電話并提供轉接;

6、負責為賓客及上級領導撥打國際國內(nèi)長途電話。